Educational Technology & Society 4(4) 2001
ISSN 1436-4522
pp. 67-76

Управления знаниями обучаемого в дистанционном онлайновом курсе «Business English»

А.Ф. Манако, Е.М. Синица
Международный научно-учебный центр информационных технологий и систем Национальной академии наук Украины и Министерства образования и науки Украины
alla@tel.dlab.kiev.ua
В.В. Манако
Украинский языково-информационный фонд Национальной академии наук Украины

АННОТАЦИЯ
Описана общая цель и модель создания и развития долгоживущего интерактивного мультимедиального дистанционного онлайнового курса «Business English» («Деловой английский») – учебной продукции нового поколения для обучения украинских пользователей, которые сами направляют и систематизируют свое обучение в течение всей своей жизни. Предложен подход к управлению знаниями обучаемого.

 

Введение

С 1997 года в учебных заведениях Украины и среди широкого круга пользователей быстрыми темпами растет спрос на учебную продукцию и услуги различного назначения с использованием разнообразных средств и возможностей Интернет (А.М.Довгялло, В.В.Колос и др., 1999).
Опережающими темпами растет спрос украинских потребителей на учебную продукцию и услуги, предназначенные для изучения английского языка с использованием новых учебных технологий, в частности, в области «Business English» (Dovgiallo A., Manako A., Sinitsa K., 1998).
В высших учебных заведениях Украины различного уровня аккредитации и форм обучения студенты изучают «Business English» в течение 2 – 8 семестров (при получении второго высшего образования – 2-х семестров). В дальнейшем специалисты и другие индивидуальные пользователи расширяют или углубляют свои знания и умения в области «Business English» по программам повышения квалификации в организации – работодателе или сами организуют свое обучение.
В настоящее время индивидуалы – студенты и специалисты – практически не могут получить в Украине доступ к высококачественному и персонифицированному обучению в области «Business English» в удобное время и в удобном месте.
С одной стороны, производители и поставщики образовательной и учебной продукции и услуг в области «Business English» все еще не ориентируются в своей деятельности на долговременную перспективу и комплексность предлагаемых решений с использованием новых учебных технологий. С другой стороны, украинские потребители-индивидуалы ab inito не ориентированы на самостоятельное обучение и не имеют должной поддержки для овладения знаниями и умениями, которые необходимы для самонаправляемого и систематизированного обучения.
В настоящей работе описывается общая цель и модель создания и развития долгоживущего интерактивного мультимедиального WWW-based курса «Business English» (далее КУРС). Термин «долгоживущий» означает, что курс предназначен для эксплуатации в течение длительного времени, и его организация предусматривает пополняемость и модификацию учебного материала и обновление технических решений. Данный КУРС – пример учебной продукции нового поколения для обучения деловому английскому украинских индивидуалов, которые сами направляют и систематизируют свое обучение в течение своей жизни. Предложен подход к управлению знаниями обучаемого.

Общая цель создания и развития КУРСа и учебные технологии нового поколения

Деятельность создателей и провайдеров КУРСа концентрируется на достижении двоякой общей долговременной цели:

  1. обеспечить доступ к высококачественному образованию и обучению в области «Business English», «скроенному индивидуально» (т.е. в соответствии с индивидуальными потребностями, возможностями и др. характеристиками индивидуала - обучаемого), в любое время и в любом месте;
  2. совершенствование своей общей результативности и возможностей в процессе достижения цели а).
Рассмотрим более подробно элементы, используемые в а) – b).
Общими критериями оценки уровня зрелости создания, использования и совершенствования КУРСа служат результативность, эффективность и целостность исполнения этой деятельности (см. также о применении детализированных критериев и индикаторов качества в (ISO9004), (BNQP, 2000), (Avellis G., Capurso P, 1999), (ELP, 1997).
Критерии оценки уровней зрелости системы управления качеством индивидуала (обучаемого, преподавателя, разработчика КУРСа и др.) должны фокусироваться на :
Ценность «скроенного индивидуально» образования и обучения, как показывают современные исследования, нельзя недооценивать.
Например, если рассматривать способности обучаемого, в частности, скорость с которой индивидуалы могут прогрессировать в период обучения, то она варьируется в зависимости от различных факторов в пределах от 3 до 7 условных единиц – даже если отбор студентов в класс осуществлялся очень тщательно. Если рассматривать потребности обучаемого, в частности, потребность в вопросах-ответах, то в среднем при обучении в классе студент задает 0.1 вопросов в час, а при индивидуальном преподавании он может ответить или затребовать ответы на 120 вопросов в час.
Ценность обучения индивидуалов по новым учебным технологиям также нельзя игнорировать – наблюдается уменьшение цены достижения учебных целей на 30-60 %, уменьшение времени достижения учебных целей (до 30%), увеличение объема знаний и умений (до 30%) при равном времени обучения. (Woolf B.P., 2000).
Учебные технологии разделяются на две категории: синхронные и асинхронные .
Синхронные учебные технологии используются для обеспечения дистанционного образования, при котором студенты физически отделены от преподавателей. Синхронные технологии применяются для создания и поддержки виртуальных классов и в подавляющем большинстве базируются на телетреннинге или телеконференциях. Эти технологии, как правило, требуют, чтобы студенты собрались вместе в одно время, причем студенты и преподаватель физически расположены в разных местах.
Асинхронные учебные технологии применяются для обеспечения обучения и преподавания без требования к студентам собираться вместе в определенном месте и в определенный временной период – обучение и преподавание доступны в любое время и в любом месте. Эти технологии зависят от компьютерных и коммуникационных технологий доставки и представления учебных материалов.
Понятие дистанционного обучения включает в себя гибкую комбинацию синхронных и асинхронных учебных технологий. В настоящее время наиболее распространенными технологиями дистанционного обучения являются: Учебные технологии нового поколения – технологии, в которых комбинированно применяются указанные асинхронные учебные технологии.
На рисунке 1 показана стартовая страница КУРСа.

Рисунок 1. Стартовая страница.

Для достижения сформулированной общей долговременной цели создания, использования и непрерывного совершенствования КУРСа используются учебные технологии нового поколения.

Общая модель КУРСа

Как обеспечить логичность и интуитивную понимаемость основополагающих элементов КУРСа и их взаимосвязей, а также описать их в виде простой логической модели (см. также MizSin R., 1996).
Основополагающими понятиями для построения общей модели КУРСа являются следующие сущности (entities):

Отметим, что согласно Stephan Korner (Korner S., 1977) – “люди организуют свое понимание мира в трех направлениях: Идентифицированы следующие типы сущностей ресурсов КУРСа : Таким образом, используя вышеперечисленные конструктивы, BE – общая модель КУРСа имеет следующий вид: B E = (Agents = ( HR , OR , IR ); Creations = ( W, EXPM, MW ); Events = ( E );
Properties = ( PA, PE, PS ); (Times = TACEP ; Places = PlACEP ))
В следующем разделе приведены примеры различных декомпозиций BE и фрагменты используемых для этого словарей.

Управление знаниями обучаемого

Управление знаниями обучаемого в КУРСе охватывает следующие ресурсы знаний:

Управление знаниями обучаемого в КУРСе – установленный в КУРСе порядок (формальный, формализованный или неформальный) работы обучаемого с указанными ресурсами для систематического совершенствования процесса усвоения обучаемым учебного предмета «Business English».
Отметим, что согласно (BNQP, 2000), (ISO9004) подход – метод/процесс – называется систематическим если он может быть воспроизведен и использует для этого информацию (измерения, индикаторы) и, следовательно, возможно непрерывное совершенствование этого подхода.
Порядок работы обучаемого со знаниями в КУРСе устанавливается (правилами) для следующих Событий (включающих деятельность, процессы, действия и др.) КУРСа: Порядок работы обучаемого со знаниями для указанных Событий устанавливается следующим образом:
  1. Согласно общей модели КУРСа каждому обучаемому назначается Произведение первого класса иерархии Произведений обучаемого – “Портфель «Business English» индивидуала” (далее – Портфель; см. Пример 1 ниже);
  2. Назначаются Агенты Портфеля и их Роли , которые они играют в изменении Портфеля (см. Пример 2 ниже).
  3. Назначаются События , которые установлены в КУРСе для данного Портфеля и ограничения (например, Times, Places, etc.).
  4. Назначаются другие необходимые ресурсы - Произведения КУРСа (см. Пример 3 ниже).
  5. Обучаемый может в любой момент: изменить назначения 2-4, например, ввести собственные назначения в соответствии правилами, установленными в модели КУРСа (см. Пример 4 ниже).
Портфель – коллекция печатных и/или электронных документов-записей, которую каждый индивидуал, изучающий «Business English», может собрать за определенный период времени и представить (например, в сертифицирующий орган) в систематизированном виде для свидетельства своей квалификации, достижений и опыта в изучении «Business English», включая образцы самостоятельной речевой активности.
Таким образом, общая задача управления знаниями обучаемого в КУРСе –систематическое и непрерывное совершенствование деятельности обучаемого с Портфелем, которая описывается с помощью вышеперечисленных Событий .
Отметим, что для украинских индивидуалов важно также, чтобы их Портфель соответствовал требованиям разрабатываемого “Европейского Языкового Портфеля (European Language Portfolio )” (ELP, 1997).
Пример 1. Фрагмент Произведений (коллекций) низших уровней иерархий Портфеля обучаемого в КУРСе:
   External metadata of Portfolio
   	General
   	Lifecycle
   	Technical
   	Educational
   	Right
   	Relations
   	Classifications
   Business English Domain
	Profiles
		Preferences
		Roles
	Administration
	Coach-directed learning (controlled practice)
	Self-directed learning
		Imperatives
			Values
			Concepts
		Strategies
			Strategic objectives
			Strategic Action Plans	
			Strategic Resource Plans	
		Operational objectives 
		Methods
		Terminological systems
			Shared
			Personal
		Libraries
			Shared
			Personal
				Written texts (print and/or electronic) 
				Spoken and audio-visual texts 
		Tracking of Business English- learning 
			Diary
		Assessment and testing
			External
			Internal	
		Reporting
Related Information Technology Domain
	Profiles
	Communications
	…

Пример 2. Фрагмент Агентов и их Ролей Обучаемого
Teacher
	Instructional designer
	Evaluator
Learner
	Student
	Self-directed learner
		Teacher
		Student
		Librarian
		Searcher

Пример 3. Фрагмент описания комплексного блока КУРСа - Произведения "Тема".
На рисунке 2 показан фрагмент блочной структуры Темы:

Рисунок 2. Фрагмент блочной структуры Темы

На рисунке 3 показан экран курса, представленный фрагментом блочной структуры Темы:

Рис.3. Рабочий экран. Фрагмент курса.

Этот фрагмент описывается также следующим образом.
Listening Block 
	Listening_1 
		Spoken and audio-visual texts
		Interactive self-assessments tests 
		Reports
	Listening_2 
		Listening_1 in written mode (texts)
Presentation Block
	Methodical &Cultural comments of Block
		 Interactive self-assessments tests
Controlled practice Block 
	Controlled tests
Communication practice
	Methodical guide
		for Role_1
		for Role_2
	Essay
		for Role_1
		for Role_2
	List рассылки of Essays
		E-mail List of Course
		Teacher List
Word check Block
	Descriptions of Theme Concepts
	Descriptions of Theme Terms
	Course Glossary References
Related Theme Blocks
	Electronic Library of Course
		Shared
			Methods
			Materials
		Personal
	Terminological System of Course
		Shared
		Personal

Отметим, что для терминологического обеспечения непрерывного обучения индивидуала Terminological System of Course поддерживает следующие функции ( см. подробнее об использовании интерактивных глоссариев в виртуальных учебных средах в (Sinitsa K., Manako A., 1999a), (Sinitsa K., Manako A., 1999b), (Manako V., Shirokov V., Sinitsa K., Manako A., 2000): Пример 4. Фрагмент блока Коммуникации КУРСа.
Блок Коммуникации КУРСа обеспечивает поддержку (рис.4.):

Рис 4. Фрагмент блока Коммуникации КУРСа.
Первая версия промышленного демонстратора КУРСа была разработана в Международном научно-учебном центре информационных технологий и систем Национальной академии наук Украины и Министерства образования и науки Украины. Эта версия внедрена в Международном университете «Финансы» (г. Киев, Украина) для обучения студентов первого года обучения (с начала 2000 г.) по специальностям «Банковское дело» и «Финансы» .

Литература

А.М.Довгялло, В.В.Колос и др., 1999 А.М.Довгялло, В.В.Колос, С.П.Кудрявцева, А.Ф.Манако, Ю.В.Цыбенко Опыт дистанционного обучения на основе телекоммуникационных технологий в Украине. //УСИМ. – 1999, №5. – С.84-91.
Dovgiallo A., Manako A., Sinitsa K., 1998 Dovgiallo A., Manako A., Sinitsa K. Multilingual Internet: modern experience and state-of-the-art. // USiM. – 1998. – .№6. – P.74-80.
BNQP, 2000 Baldrige National Quality Program. 2000 Education Criteria for Performance Excellence. – NIST, Gaithersburg, MD 20899-1020. – 2000. – P.54.
ISO9004 ISO/DIS 9004: 2000 Quality management systems – Guidelines for performance improvements.
Avellis G., Capurso P, 1999 Avellis G., Capurso P., ERMES (European Network For Multimedia Educational Software) Evaluation Methodology To Support Teachers In Skills Development. In Downes T. & Watson D. (Eds.): Communications and Networking in Education: Learning in a Networked Society, (Post-conference book of ComNEd'99, Aulanko, Finland, June 13-18, 1999), pp.12-19.
Woolf B.P., 2000 Woolf, B.P., Regian, J.W. Knowledge-based training systems and the engineering of instruction. In S. Tobias and J. D. Fletcher (Eds.), Training and retraining: A handbook for business, industry, government, and the military (339-356). New York: Macmillan Reference.
MizSin R., 1996 Mizoguchi, R., Sinitsa, K., Ikeda. Task Ontology Design for Intelligent Educational/Training Systems. Position paper for ITS'96 Workshop on Architecture and Methods for designing Cost-Effective and Reusable ITSs, Montreal, June 10th 1996.
Korner S., 1977 Korner, S. ’Classification Theory’// Encyclopedia Britannica: Macropaedia, 15th ed., 1977.
FRBR, 1998 International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA), "Functional Requirements for Bibliographic Records", March 1998, http://www.ifla.org/VII/s13/frbr/frbr.pdf.
ELP, 1997 European Language Portfolio. Proposals for Development – Council of Europe, Strasbourg, February 1997.
Sinitsa K., Manako A., 1999a Sinitsa K., Manako A. Extending glossary role in a virtual learning environment. In Downes T. & Watson D. (Eds.): Communications and Networking in Education: Learning in a Networked Society, (Post-conference book of ComNEd'99, Aulanko, Finland, June 13-18, 1999), pp. 321-327.
Sinitsa K., Manako A., 1999b K. Sinitsa, A. Manako, Interactive Dictionary in a context of learning // Proceedings of 8th International conference on Human-Computer Interaction: Communications, Cooperation and Application Design, Volume 2 / edited by Hans-Jorg Bullinger and Jorgen Ziegler / Lawrence Erlbaum Associate, Publishers, London / ISBN 0-8058-3392-7, 22 – 26 of August, 1999, Munich, Germany. - P.662-666.
Manako V., Shirokov V., Sinitsa K., Manako A., 2000 Manako V., Shirokov V., Sinitsa K., Manako A. Terminological Resources of Autonomous Learning in Virtual Environments. Proceeding of the Workshop on Computer Science and Information Technologies CSIT’2000, Ufa, Russia, September 18-23, 2000, v.1, pp.278-283.