Профессиональные компетенции менеджеров как определяющая роль в управлении предприятием в современных условиях

Смоленцева Лариса Владиславовна
к.п.н., доцент кафедры информационных технологий,
Университет управления «ТИСБИ»,

ул. Муштари, 13, г.Казань, 420012, (843) 238-68-56
la109@yandex.ru

 

Хафизова Карина Наилевна
к.с.н., старший преподаватель кафедры общего менеджмента,
Казанский (Приволжский) Федеральный университет,
ул. Карла Маркса, 43, г. Казань, 420015, (843) 236-52-28
ka109@rambler.ru

 

Аннотация

В статье описаны профессиональные компетенции менеджеров, а также программные продукты, позволяющие сформировать профессиональные компетенции. Рассмотрены вопросы нормативного закрепления этих компетенций в государственных стандартах, а также необходимость  развития проектно-конструктивных способностей менеджеров как условие их успешного трудоустройства.

The article describes the professional competence of managers, as well as software products, which allow to form professional competence. Considered the issues of legitimization of these competences in the state standards, as well as the necessity of the development of the design-constructive abilities of managers as a condition for their successful employment.

Ключевые слова

Менеджмент, менеджер, профессиональные компетенции, информационные системы, трудоустройство.

Management, manager, professional competence, information systems, employment.

Введение

В настоящее время наблюдается неустойчивость развития рыночной экономики, сопровождающаяся чередованием взлетов и падений, что влияет на взаимоотношения работодателей и соискателей. Эффективность менеджмента на предприятии зависит от качества подготовки управленцев различных сфер и уровней. Поэтому остро встает вопрос формирования профессиональных компетенций менеджеров-управленцев организации, способных принимать грамотные решения в различных ситуациях.

Теоретические аспекты формирования профессиональных компетенций менеджеров

Термин «компетенция» в переводе с латинского competo означает «добиваюсь, соответствую, подхожу» и представляет собой круг вопросов, в которых человек хорошо осведомлен, обладает опытом и соответствующими знаниями. Профессиональные компетенции представляют собой способность работника к профессиональной деятельности в соответствии с должностными требованиями, которые определены кругом задач и стандартами их выполнения, принятыми в конкретной организации или отрасли. Совокупность профессиональных компетенций определяют профессиональную компетентность как способность личности применять приобретенные знания, умения и навыки для решения практических профессиональных задач в типовых и нестандартных ситуациях.

Существует четыре уровня профессиональной компетентности, которые обуславливают  готовность индивида к профессиональной деятельности [1].

1-й уровень. «Неосознанная некомпетентность», когда индивид не умеет как следует выполнять работу, но не осознает этого. Ему кажется, что никаких сложностей и проблем здесь нет, и он успешно справится с делом без каких-либо учебников,  преподавателей, особых технологий.

2-й уровень. «Осознанная некомпетентность», когда человек начинает понимать, что его прежние действия осуществлялись без должной профессиональной компетенции. Здесь начинает формироваться потребность в обучении, в освоении более современных технологий.

3-й уровень. «Осознанная компетентность», когда индивид старается действовать в соответствии с правилами. Но ему постоянно приходится задумываться над своими действиями, сверять их с рекомендованной технологией.

4-й уровень. «Неосознанная компетентность», когда регулярная практика правильных действий выводит человека на определенный уровень профессионализма, где уже нет необходимости задумываться над отдельными операциями и их последовательностью. Все действия выполняются «автоматически», самостоятельно и правильно.

Таким образом, уровень профессиональной компетентности определяется определенным уровнем готовности носителя конкретной специальности к профессиональной деятельности в определенной области. Это обуславливает стремление индивида к профессиональному росту по мере преодоления каждого из уровней в процессе личностного становления.

Реалии сегодняшнего дня таковы, что для успешной профессиональной деятельности менеджеру необходимо иметь наряду с фундаментальными знаниями и практическими умениями способности к инновациям, расширению сферы деятельности, готовность к постоянному самообучению. При подготовке менеджеров в вузе большое значение имеют государственные образовательные стандарты. Рассмотрим эволюцию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (ГОС ВПО). В ГОС ВПО первого и второго поколения требования к выпускнику были слишком общие и не привязаны к конкретным дисциплинам или практикам. Это являлось их основным недостатком. Кроме того, в них преобладали обязательные дисциплины, количество курсов по выбору было ограничено и составляло незначительную часть. Такая ситуация означала одинаковое для всех обучение независимо от интересов, потребностей и способностей самих студентов. В ФГОС ВПО третьего поколения большой упор делается на вариативную часть, где преобладают элективные курсы.

Сравнительная характеристика ГОС ВПО разных поколений приведена в таблице 1[2]..

 

Таблица 1

Сравнительная характеристика ГОС ВПО

Состав компонентов (основных разделов)

Стандарты первого поколения

Стандарты второго поколения

Стандарты третьего поколения

Общая характеристика
направления подготовки или специальности

Дается общая характеристика специальности

Введена квалификационная характеристика специалиста

 

Вводится двухступенчатая подготовка: бакалавриат, магистратура, дается определение новых классификационных признаков, позволяющих формировать новые направления.

 

Требования к уровню подготовки абитуриента

Отсутствуют

Присутствуют

Присутствуют

Общие требования к основной образовательной программе

Отсутствуют

Присутствуют

Включается вариативный компонент

Требования к обязательному минимуму содержания основной образовательной программы

Присутствует

Расширены свободы вуза

Делится на базовую и вариативную части

Сроки освоения основной образовательной программы

Нормативный срок обучения по программам подготовки специалиста-5 лет

Нормативный срок обучения по программам подготовки специалиста-5 лет

Нормативный срок обучения по программам бакалавриата – 4 года, по программам магистратуры – 6 лет

Требования к разработке и условиям реализации программы

Содержатся в примечании

Выделены в самостоятельный раздел

Более гибкие, индивидуализированные (личностно-ориентированные) образовательные программы.

Требования к кадровому обеспечению учебного процесса

Отсутствуют

Присутствуют

Перестройка сознания профессорско-преподавательского состава

Требования к учебно-методическому обеспечению учебного процесса

Отсутствуют

Присутствуют

Установление трудоемкости (объема учебной работы студента

Требования к организации практик

Отсутствуют

Присутствуют

Введение научно-исследовательской работы студента как обязательного компонента

Требования к профессиональной подготовленности выпускника

Формируются по циклам дисциплин

Носят междисциплинарный характер

Формирование требований к результатам освоения основных образовательных программ подготовки в виде компетенций как в области профессиональной деятельности, так и социально-личностной;

 

Требования к итоговой государственной аттестации

Отсутствует

Присутствуют

Контроль качества на компетентностной основе

 

Существующая практика подготовки менеджеров в вузе обеспечивает формирование профессиональных компетенций в процессе обучения основным функциям классического менеджмента: организации, планирования, координации и контроля, экологической культуры [3].  Для каждого учебного заведения подготовка и последующее трудоустройство менеджеров является наиважнейшей задачей, от которой зависит дальнейшее эффективное социально-экономическое развитие страны. Однако часто приходится решать две актуальные проблемы современности: несоответствие количества подготавливаемых лиц определенной специальности запросам современного рынка труда, и недостаточный уровень подготовки будущих специалистов. С одной стороны, работодатели заинтересованы в толковых менеджерах, имеющих определенный опыт работы, поскольку компания таким образом сокращает издержки на обучение персонала. С другой стороны, найм менеджера без практического опыта работы позволяет расширить возможности создания собственных трудовых ресурсов  под конкретные требования данного предприятия. Сложности с трудоустройством и социальной адаптацией менеджеров возникают в силу многих причин, однако превалирующими здесь оказываются проблемы, связанные с процессом обучения (рис.1).

 

Рис. 1. Проблемы, влияющие на трудоустройство менеджеров.

   Анализ проблем, влияющих на трудоустройство менеджеров, приводит к мысли о необходимости нового подхода к формированию профессиональных компетенций в период их обучения в вузе.  

Практические аспекты формирования профессиональных компетенций менеджеров

Для того, чтобы сформировать профессиональные компетенции  менеджеров, нужно развить исполнительские, конструктивные, формализационные способности[4].

Исполнительские способности развиваются в процессе обучения, усвоения учебного материала в процессе итерационных  действий, направленных на решение однотипных задач. Исполнительские способности проявляются в фазе реализации решения проблемы и являются главным продуктом традиционного обучения. Конструктивные способности развиваются в процессе более углубленного изучения учебной дисциплины. Они являются средством расширения полученных теоретических знаний и развития творческих способностей, изобретательских интересов и склонностей учащихся. Конструктивные способности, в отличие от исполнительских, связаны не только со сбором, но и с переосмыслением постоянно изменяющейся информации, значимой для успешного выполнения профессиональной деятельности. Конструктивные способности проявляются в фазе конструирования алгоритма решения проблемы. Формализационные  способности предполагают переосмысление и анализ не только единичного проблемного случая, но и всех известных аналогов на основе синтеза конструкта новой рассматриваемой проблемы. Менеджер должен обладать всеми этими способностями, однако на формирование профессиональных компетенций  особое влияние оказывает развитие формализационных способностей. Развитие этих способностей в эпоху глобальной информатизации и компьютеризации общества невозможно без информационных систем и технологий. Это достигается путем использования в профессиональной деятельности менеджера специальных программных продуктов. Подобная ситуация приводит к усилению роли информационных технологий в организации, а также требует, чтобы применяемое программное обеспечение было самым современным.

Сегодня все больше ощущается потребность в поиске новых методов управления и руководителях, умеющих эффективно решать профессиональные задачи с помощью вычислительной техники. Российским компаниям нужны лидеры, строящие свои отношения с организацией и ее сотрудниками на принципах профессионализма, взаимного уважения, заинтересованности и четкого понимания взаимных обязательств [5].С учетом современных требований менеджеры должны по возможности обладать многими профессиональными компетенциями. Для того, чтобы компетенции менеджеров были сформированы наилучшим образом, при преподавании таких дисциплин, как «Основы менеджмента», «Менеджмент» и т.д. рекомендуется активное внедрение практических занятий, тренингов, деловых игр. При проведении практических занятий может использоваться программный продукт «1С: Предприятие 8».

Приведем пример. При рассмотрении  некоторых тем дисциплины «Основы менеджмента», как,  например, «анализ внешней среды» или  «изучение планирования как функции менеджмента», можно сформулировать ряд задач, требующих доскональной проработки изучаемого материала.  Эти задачи целесообразно решать в рамках лабораторных занятий с использованием программы "1С:Управление небольшой фирмой", где управленцам предоставляется возможность смоделировать предприятие для более точного анализа, планирования, оргвыводов с целью повышения прибыльности и понимания, куда движется компания, т.е. эта программа является удачным решением в преподавании вопросов планирования и анализа внешней среды фирмы. 

Другой пример. Менеджер должен владеть навыками организации персонала и документооборота. В этом может помочь информационная система «1С: Зарплата и Управление Персоналом».

Особое место занимает «1С: Предприятие 8. Управление производственным предприятием». Сокращенно «1С: УПП». С помощью этого программного продукта представляется возможным разрабатывать различные ситуации с разных позиций. Руководство предприятия получает широкие возможности анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения ее конкурентоспособности; руководители подразделений, менеджеры и сотрудники, непосредственно занимающимся производственной, сбытовой, снабженческой и иной деятельностью получают  инструменты, позволяющие повысить эффективность ежедневной работы по своим направлениям; работники учетных служб предприятия получают средства для автоматизированного ведения учета в полном соответствии с требованиями законодательства и корпоративными стандартами предприятия. Программный интерфейс «1С:УПП» позволяет выбрать такую конфигурацию (режим «Переключить интерфейс»), которая соответствовала бы решению конкретной производственной задачи (рис.2).

 

Рис. 2. Интерфейс «1С: УПП»

 

Следует помнить, что помимо основных занятий (лекций, семинаров, лабораторных работ) обучающиеся имеют право посещать дополнительные образовательные курсы и активно участвовать на конференциях, семинарах и вебинарах, получать самостоятельное образование, посещать специальные тренинги. Такое дополнительное образование помогает не только лучше подготовиться к зачету или экзамену, но и развить свои способности как будущего менеджера, лидера. Особую актуальность такие тренинги имеют для людей, которые уже имеют опыт управленческой работы, но продолжают получать образование для совершенствования своих навыков (например, получают заочное образование или периодические курсы подготовки, переподготовки и повышения квалификации)

Так, для менеджера одним из важных качеств является эффективное управление коммуникациями. В этом могут помочь курсы «1С» по продажам и коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. Особое внимание в таких тренингах уделяется осознанию участниками своих сильных сторон и точек роста в принятии себя в роли продавца, своей компании, продвигаемых продуктов и услуг. Во время обучения участники могут структурировать свой опыт, полученный в продажах, с учетом нюансов влияния поведения продавца на выбор и решения покупателя, осознать границы между реальным выявлением запросов и потребностей покупателя и «навязыванием» ему своего предложения. В ходе тренинга  участники получат практические инструменты, необходимые для грамотной продажи, создания доверительной атмосферы общения, понимания потребностей и мотивов покупки собеседника и выработки вариантов взаимовыгодных решений, конструктивного и своевременного разрешения конфликтных ситуаций, развития приверженности у клиентов компании [6]. Набор знаний, способствующих формированию профессиональных компетенций, благодаря которым возрастает конкурентоспособность менеджера, показан на рис.3.

 

Рис. 3. Знания, влияющие на конкурентоспособность менеджеров.

 

-         Развитие профессиональных компетенций оказывает влияние и на личностную сферу менеджера. Главным образом, это уверенность в своих силах, что создает  дополнительное психологическое условие успешности его деятельности в любой области.

 

Заключение

В заключение следует отметить, что главным условием успеха в профессиональной деятельности менеджеров является их способность  к постоянному обучению и переобучению, коммуникабельность, дополнительное освоение знаний в смежных отраслях, умение быстро адаптироваться в быстроизменяющихся обстоятельствах. Для этого должен создаваться новый тип учебного заведения, который выражен в его целях и требует изменения содержания, технологий обучения и их дифференциации в зависимости от особенностей личностей и способностей обучающихся, а также от разных уровней обучения внутри одного и различных типов учебных заведений. Все вместе позволяет подготовить конкурентоспособного, профессионально компетентного менеджера, востребованного на современном рынке труда.

Литература

1. Смоленцева Л.В. Профессионально-компьютерная подготовка бакалавров экономического направления на основе контекстного подхода: Автореф. дис.... канд. пед, наук. — Казань., 2011. —18 с.

2. Смоленцева Л.В. Профессионально-компьютерная подготовка бакалавров экономического направления на основе контекстного подхода: дис.... канд. пед, наук. — Казань, 2011. —С.33-35.

3. Хафизова К.Н. Конфликт экономики и экологии: проблемы и пути решения // Национальные приоритеты: интересы и безопасность. – 2012. - №152. – С. 38-46.

4. Нуриев Н.К. Методология проектирования дидактических систем нового поколения / Н.К. Нуриев, Л.Н. Журбенко, Р.В. Шакиров, Э.Р. Хайруллина, С.Д. Старыгина, А.Р. Абуталипов. – Казань: Центр инновационных технологий, 2009. – 456с.

5. Хафизова К.Н. Использование современных информационных технологий в преподавании основ менеджмента // Новые информационные технологии в образовании: Сборник научных трудов 13-й международной научно-практической конференции «Новые информационные технологии в образовании» (Технологии «1С» для эффективного обучения и подготовки кадров в целях повышения производительности труда) 29-30 января 2013г. Часть 1. – М: ООО «1С-Паблишинг», 2013. –С.388 – 391.

6. Хафизова К.Н. Развитие эколого-управленческой компетентности при подготовке менеджеров // Educational Technology & Society. - 2009. - v.12.-№ 4. - С.472-478.- ISSN 1436-4522. URL: http://ifets.ieee.org/russian/periodical/journal.htm

7. Смоленцева Л.В.Реализация профессионально-компьютерной подготовки бакалавров экономического направления в рамках контекстного обучения // Educational Technology & Society. -2010 v.13.-№ 4 – С.338-346.-  ISSN 1436-4522. URL: http://ifets.ieee.org/russian/periodical/journal.htm