Обратная связь в системе обучения с использованием информационно-коммуникационных технологий

В. А. Тищенко
к. пед. н., заместитель директора по информационным технологиям,

Ставропольский строительный техникум,

ул. Комсомольская, 73, г. Ставрополь, Россия
vlti@mail.ru

 

Аннотация

В статье описан феномен психологической обратной связи в контексте ее использования в учебном процессе, место обратной связи в педагогической системе урока, основные функции обратной связи (управляющая, коррекционная, обеспечение достижения цели, формирование самооценки, помощь в принятии решений, продолжение процесса коммуникации, самоорганизация педагогической системы), сделаны выводы о положительных и отрицательных моментах применения методов обратной связи при использовании информационно-коммуникационных технологий в образовании, об отсутствии косвенной психологической обратной связи при использовании компьютера в обучении, выделены уровни возможных обратных связей, особенности обратной связи при программированном обучении.

The article focuses round the phenomenon of psychological feedback a in a context of its use in educational process, the part of a feedback in pedagogical system of a lesson is determined. The author singles out the basic functions of a feedback (controlling f., correctional f., aim’s achievement, self-rating, the help in decision-making, course of communication process, self-organizing of pedagogical system).

Conclusions are drawn about the positive and negative aspects of application of feedback methods when using information-communication technologies in education, absence of an indirect psychological feedback when using a computer in teaching. Levels of possible feedbacks and feedback features in programmed teaching are marked out.

Ключевые слова

психологическая обратная связь, достижение цели, самооценка, принятие решения, программированное обучение

psychological feedback, aim’s achievement, self-rating, decision-making, programmed teaching

Введение

Наличие обратной связи — одно из обязательных условий протекания процесса коммуникации. Об обратной связи как феномене кибернетики впервые заговорил Норберт Винер. Он считал, что благодаря организации обратной связи появляется возможность реализации активности, проявляется избирательность взаимодействия, которая является условием устойчивости системы и приводит ее к упорядоченному состоянию. Где бы мы ни рассматривали процессы управления, в живом организме или в их сообществе, в машинах или в социуме, нигде они не могут осуществляться без обратной связи. Системы управления состоят из двух блоков с двумя видами информационных связей. Управляющая система (первый блок) посылает по прямой связи команды управляемому объекту (второй блок). Состояние управляемого объекта и его реакцию на поданные команды управляющий объект отслеживает с помощью обратной связи [1]. Выдающийся кибернетик Стэффорд Бир дает следующее определение обратной связи: «Возврат части выходной информации на ее вход, которая затем изменится. Положительная обратная связь вызывает увеличение уровня сигнала на выходе и, следовательно на входе; отрицательная обратная связь при увеличении сигнала на выходе вызывает уменьшение сигнала на входе, и таким образом, в принципе является стабилизирующей» [2, с. 407—408].

В дальнейшем обратная связь, как основной компонент процесса управления, была исследована применительно и к процессам, протекающим в образовательных системах — педагогических и психологических.

В психологическом контексте под обратной связью обычно понимают «любой вид возвращённой от источника информации, которая полезна в регуляции поведения» [3, с 197]. Российские психологи определяют обратную связь как информацию, содержащую реакцию реципиента на поведение коммуникатора. Система обратной связи, в качестве составных элементов содержит приемы и технику их употребления для получения информации о реципиенте, используемой для коррекции поведения коммуниканта. Компонентами обратной связи являются сознательный контроль коммуникативных действий, наблюдение и оценка реакций реципиента, на основе этого — изменение собственного поведения. Адекватная самооценка, а также способность видеть, как твои поступки выглядят в глазах реципиента — основная задача обратной связи [4]. У Немова Р. С. под обратной связью в общении «понимается техника и приемы получения информации о партнере по общению, используемые собеседниками для коррекции собственного поведения в процессе общения» [5, с 521].

Физиологические особенности обратной связи

Для лучшего понимания механизмов обратной связи, используемой в образовательном процессе, остановимся на некоторых психофизиологических особенностях, лежащих в основе высоких уровней обратной связи. Анохин П. К. в своей теории функциональной системы выделяет следующие блоки работы с информацией: блок афферентного синтеза, блок программирования — принятия решений, блок исполнения и блок обратной связи [5].

С этой схемой пересекается информационная модель индивидуальной памяти, предложенная Ричардом Аткинсоном (рис. 1).

Рис. 1. Информационная модель индивидуальной памяти, предложенная Ричардом Аткинсоном

 

Согласно модели Аткинсона система памяти включает такие функциональные блоки, как сенсорный регистр (СР), кратковременное хранилище (КВХ), долговременное хранилище (ДВХ), генератор ответа (ГО), блок управления (БУ). «Входной точкой» в систему памяти является сенсорный регистр. Туда попадает вся сенсорная информация, получаемая от органов чувств (рецепторов). Часть информации передается в КВХ и ДВХ, остальная удаляется. Аналогом оперативной памяти компьютера является кратковременное хранилище — происходит отбор для перемещения в долговременное хранилище. КВХ реализует функции запоминания и воспроизведения. ДВХ — содержит области образной, семантической, аффективной, моторной памяти. Именно в этот вид памяти отвечает за хранение смыслового содержания информации. Здесь же реализуется функция постепенного забывания, в отличие от сенсорного регистра и кратковременного хранилища, где информация удаляется очень быстро. В процессе сознательного вспоминания генератор ответов направляет информацию из ДВХ или КВХ в эффекторы, способные воздействовать на внешнюю среду. Большое значение имеет и блок управления, который реализует движение информационных потоков, распознавание образов, принятие решения, повторение и прочее. Ученый акцентирует внимание на следующих положениях:

1. Информация кодируется двумя видами кодов: перцептивные коды (П-коды) — чувственно воспринимаемые характеристики сенсорной информации и концептуальные коды (К-коды) — умозрительно постигаемая информация. Одновременное использование этих кодов дает понимание смыслового содержания информации.

2. Кратковременное запоминание не требует перестройки нейронных цепей, а долговременное запоминание требует структурных изменений в нейронных сетях.

3. Одна и та же группа нейронов в разных фазах активности может выполнять функции сенсорного регистра, долговременного хранилища и кратковременного хранилища.

4. Перемещение информации из ДВХ осуществляется блоком управления, который знает адреса П-кодов и К-кодов [6].

Критики этой системы отмечают, что ее недостатком является техницизм, который низводит сложные умственные процессы на элементарный уровень мнемонической механики, не учитывает такие особенности личности, как систему ценностей, самосознание, убеждения и прочее [7].

Нам модель Р. Аткинсона интересна наличием одного из важнейших компонентов управления — обратной связи, обеспечивающей взаимодействие между блоком управления и хранилищами информации. На этом психофизиологическом уровне роль обратной связи еще более существенна. Современные исследователи утверждают, что нейрон головного мозга одновременно имеет внутреннее возбуждение (на основе целевой функции), внешнее возбуждение (информация о текущем состоянии управляемого объекта) и возбуждение памяти (прошлый опыт). Афферентный синтез, то есть одновременная обработка этих возбуждений, а также соотнесение возможных комбинаций с прошлым опытом позволяют принять правильное решение. На этапе афферентного синтеза существует множество возможных решений, и мозг осуществляет выбор того, которое наиболее нужно в данный момент, соответствует поставленной цели. На следующей стадии с помощью акцептора результатов действия прогнозируются возможные последствия, предсказываются будущие свойства. И, наконец, выполняется обогащение акцепторов результатов действия, которое можно назвать самообучением интеллекта на основании обратных связей [8].

Основные функции обратной связи в системе управления

Из вышесказанного можно выделить следующие функции обратной связи, присущие ей не только на физиологическом уровне, но и на уровне социума (в процессе межличностного общения).

1. Функция управление системой. Создание условий для успешного управления элементами системы и системой в целом. Цель любого психолого-педагогического процесса управления заключается в изменении какого-либо состояния объекта или системы, перевод управляемого объекта на другой уровень развития. При этом предполагается фиксация данных о начальном состоянии, в котором находится управляемый педагогический объект, его начальном образовательном уровне. При усвоении новых знаний, овладении новыми умениями необходимо управление и контроль не только за содержанием, но и за другими параметрами: формой, мерой обобщённости, развёрнутости и проч., которые передадут сведения о текущем состоянии процесса усвоения материала [9, с. 429].

2. Функция осуществления коррекции. Для описания этого свойства обратной связи необходимо заметить, что обратная связь всегда имеет положительный или отрицательный знак по отношению к прямой связи. Так как, благодаря применению информационно-коммуникационных технологий в учебном процессе, коммуникативная система урока приобретает все признаки открытых систем, что подвергает ее различным воздействиям внешних факторов, а это, в свою очередь, ведет к изменению параметров объекта не всегда в нужную для достижения цели сторону. Возникшая обратная связь позволяет скорректировать управляющие сигналы, подаваемые объекту. Происходит колебание системы, направленное на сохранение ее стабильности. Таким образом, движущей силой развития системы становится диалектическая борьба положительной и отрицательной обратной связи [8]. Как и любая система, педагогическая система при эффективном использовании отрицательной обратной связи становится самосовершенствующейся и развивается эволюционно. При использовании ИКТ в обучении увеличиваются возможности коррекции действий обучаемых, так как для успеха этого действия необходима сиюминутная обратная связь, чего нет при традиционных формах обучения.

3. Функция обеспечения достижения поставленной цели. Обратная связь обеспечивает поступательное движение системы к поставленной цели, благодаря возможностям внесения корректировок как управляющей системой (компьютером, учителем), так и управляемой системой (учеником).

4. Функция принятия решений. Информация, обрабатываемая человеческим мозгом, на этапе принятия решений имеет вариативный характер. Наличие обратной связи позволяет осуществить правильный выбор одного из множества вариантов возможных действий. Принятие решений опирается на прошлый опыт, должно учитывать текущее состояние, удовлетворять поставленной цели, должно быть принято достаточно быстро [8].

5. Функция контроля усвоения. Обратная связь обеспечивает преподавателю возможность получить информацию о прохождении обучения, отслеживать действия, совершаемые обучающимся. Для полноценного контроля усвоения необходима информация, как о правильности выполненного действия, так, возможно и о его неправильности. Талызина Н. Ф. отмечает, что обратная связь должна состоять из следующей информации:

а) выполняет ли обучаемый то действие, которое запланировано;

б) правильно выполняет это действие;

в) соответствует ли форма действия уровню усвоения на данном этапе;

г) формируется ли действие с должной мерой обобщения, освоения (автоматизированности, быстроты выполнения и др.) и т.д.

В результате можно ответить на следующие вопросы: а) идет ли процесс усвоения по намеченной программе?; б) есть ли в процессе отклонения? Внесение коррекции должно основываться на результатах ответов на эти вопросы и согласовываться с внутренней логикой процесса усвоения [10].

6. Функция самоорганизации и самообучения системы. Для самоорганизации системы значение имеет не только положительная, но и особенно отрицательная обратная связь. Именно наличие отрицательной обратной связи делает меньше различие между существующим положением вещей и желательным [11, с. 62]. В этом плане коммуникативная система урока с использованием средств информационно-коммуникационных технологий имеет больше возможностей по самообучению и самоорганизации, чем коммуникативная система традиционного урока. «Самоорганизующая активность, будучи одним из факторов прогрессивного развития (саморазвития), базируется на оптимальном сочетании стабилизирующих форм самоорганизации (с преобладанием отрицательных обратных связей) с целенаправленной трансформацией систем (на основе положительной обратной связи)» [12, с. 7]. Здесь необходимо сказать о том, что при использовании во время учебного занятия средств информационно-коммуникационных технологий многократно возрастает сложность коммуникативной системы урока. В свою очередь высокий уровень сложности, с дальнейшим достижением критического предела, является необходимым условием для перехода количественных характеристик в качественные, то есть для создания условий к самоорганизации, самообучению, самовоспроизведению системы [12, с. 17]. Кроме того, информация о процессе усвоения изучаемого материала должна поступать как к коммуниканту, так и к реципиенту. Поэтому обратная связь бывает внешней (информация, передаваемая преподавателю) и внутренней (информация, передаваемая обучающемуся). В этой связи внутреннюю обратную связь может обеспечить не только учитель, или компьютерные средства обучения, но в виде самоконтроля сам ученик. Конечно, процесс самоорганизации не объясняется полностью только наличием обратной связи. Так как могут возникнуть ситуации, когда обучающиеся могут отказаться от достижения поставленной цели, если потеряют уверенность в возможности овладения знаниями или навыками на доступном для них уровне. Таким образом, здесь так же важны и собственные установки ожидания человека.

В рамках психологического бытия человека, его жизни в социальной среде можно выделить еще несколько функций.

7. Функция формирования самооценки. Обратная связь формирует представление человека о самом себе, через обратные реакции собеседников. Может быть неэффективной при работе с компьютерными обучающими программами, хотя в случае успешности учебной деятельности, приводит к повышению самооценки. Надо сказать. Что эксперименты психологов показывают, что в подавляющем большинстве случаем Я-концепция отличается от Ты-концепции, то есть знание о том, как я выгляжу в глазах другого человека является ошибочным.

8. Функция продолжения процесса коммуникации. Обратная связь важна не только для корректировки действий коммуниканта, но и для продолжения самого процесса коммуникации, так как в межличностном общении при отсутствии ответных реакций процесс коммуникации, скорее всего, будет прекращен.

9. Функция социализация субъекта. Организация обратной связи в процессе коммуникации позволяет оказывать сильное воздействие на мотивационные и оценочные установки реципиента, интерпретировать информацию в нужном для коммуниканта ключе. Обратная связь позволяет манипулировать информацией, дозировать ее, расставлять акценты, использовать другие психологические средства социализации субъекта [11, с. 62—62]. В педагогических системах, основанных на манипулятивном типе общения обратная связь особенно важна.

10. Функция содействия процессу рефлексии. Собственного говоря, основой рефлексивного слушания является адекватная обратная связь с источником информации. Рефлексивное слушание необходимо не только со стороны ученика, но и со стороны преподавателя, так как рефлексивное слушание может оказать поддержку и коммуниканту и реципиенту, помочь в решении проблем. Естественно, что для рефлексивного слушания необходима организация вербального общения, с участием средств информационно-коммуникационных технологий такое общение может быть организовано, например, при дистанционном обучении, при работе в режиме телеконференций и проч. Используются следующие приемы рефлексивного слушания: отражение чувств и резюмирование — задание промежуточных и конечных вопросов по теме коммуникации (выяснение), перефразирование слов собеседника, позволяющее изложить ту же мысль другими словами (парафраз) и другие.

11. Функция создания чувства успешности. Для того чтобы при контроле процесса обучения, не происходило фиксирование неблагоприятных навыков, чтобы не закреплялись отрицательные психические процессы, необходимо создание ситуаций успешности. Связано это с тем, что при наличии обратной связи отрицательные психические особенности находят отражение в деятельности обучающегося, что вызывает ответную реакцию преподавателя, которая в свою очередь поддерживает отрицательную структуру психических процессов. В этой ситуации, в качестве компенсации отрицательных особенностей ребенка необходимо предоставить ему возможность снять перегрузку (снизить требования, изменить оценку, выбрать другой вид деятельности), создать возможность для успешного выполнения задания [13].

Уровни обратной связи в учебной коммуникации

Учебная коммуникация предполагает реализацию поставленных целей, получение определенных результатов. Обычно в учебной коммуникации выделяют три основных типа ожидаемых результатов:

1) изменения в знаниях ученика (достижение образовательной цели);

2) изменение начальных установок (представлений, мотивации и пр.);

3) изменение поведения ученика (достижение воспитательной цели).

Как отмечают педагоги и психологи, результаты обучения в основном достигаются в вышеперечисленном порядке. Получение новых знаний ведет к видоизменению установок, смена которых, в свою очередь, меняет поведение ученика.

В соответствии с этими целями можно выделить уровни обратных связей.

0 уровень — обратная связь на физиологическом уровне в виде безусловного рефлекса.

1 уровень — передача информации без передачи смысла (механическое запоминание). Существование этого уровня связано, прежде всего, с тем, что процесс передачи информации (знаний, умений) это явление психики, а не техники. Здесь передача информации не эквивалентна передачи смысла. Иными словами, если обучающийся запомнил какую-либо информацию, это еще не значит, что он понял ее смысл, и может в дальнейшем адекватно ее использовать. Таким образом, на этом этапе возможна оценка успешности процесса обучения, связанная только с запоминание каких либо фактических сведений. Для того чтобы проверить в учебном процессе запоминание того или иного материала, можно использовать различного рода тестовые задания, в том числе и на знание. Например, знание основных дат истории, не требующее понимание сути того или иного события.

2 уровень — достижение образовательной цели, понимание содержания полученной информации, ее смысла. Проверка обучаемых на этом уровне может содержать контрольно-измерительные материалы, тесты, контрольные работы. Качественные задачи на проверку уровня понимания материала. Здесь должны быть исключены задания, проверяющие только память обучаемого. В качестве одной из целей может быть представлено развитие умения построения информационных моделей, содержащих разноуровневые связи между компонентами знаний.

3 уровень — создание мотивации, изменение представлений. Изменение мотивации контролируется с помощью эмпирических наблюдений, психологических тестов и проч.

4 уровень — достижение воспитательной цели, изменение поведенческих характеристик обучаемого в положительную сторону. Наивысшая форма обратной связи, основанной на изменении линий поведения, а не только простых действий.

Обратная связь при использовании информационно-коммуникационных технологий

Использование средств информационно-коммуникационных технологий в учебной деятельности преподавателя приводит к усложнению протекания обратной связи, так как образуются новые каналы и уровни передачи информации, возникают новые коммуникативные барьеры [14], изменяется коммуникативное воздействие [15] в коммуникативной системе урока. Психологическая обратная связь так же видоизменяется.

Рассматривая феномен обратной связи в межличностном общении, психологи выделяют прямую и косвенную обратную связь [16, с. 99]. Прямая обратная связь описывает непосредственный отклик реципиента на действия коммуниканта, косвенная обратная связь предполагает скрытую реакцию, эмоциональный отклик. Реализация косвенной обратной связи в системе «человек-машина» затруднена тем, что компьютерные обучающие системы не способны, на сегодняшнем уровне развития интерфейса и систем искусственного интеллекта, давать эмоциональный отклик на действия пользователя. Кроме того, косвенная обратная связь, с помощью невербальных сигналов (жестов, мимики, интонаций, взглядов) позволяет получить истинное представление о реакции реципиента на действия коммуниканта. В системе «человек-человек» обратная реакция, кроме содержательной информации несет и эмоциональный отклик ученика или учителя, зависит от личностных взаимоотношений, поэтому если межличностные отношения учителя и ученика позитивны, то психологическая обратная связь положительна, если отношения между учителем и учеником негативны, то она неэффективна. В системе «человек-машина» практически полностью отсутствует эмоциональная реакция на действия ученика (или она не имеет личностной дифференциации и одинакова для всех), уменьшается обмен информацией в эмоциональной сфере. Кроме того, реакция реципиента в виде выражения положительных симпатий, интереса, создает положительный эмоциональный фон, способствующий повышению самооценки коммуникатора и успешности процесса коммуникации [17, с. 319]. Эмоциональная бедность общения с компьютерными обучающими программами может привести к потере интереса к обучению, сделать его тягостным.

Использование средств информационно-коммуникационных технологий для целей обучения предполагает создание большего количества информационных потоков, а, следовательно, и большего количества обратных связей. Учебная программа, подразумевающая взаимодействие с обучаемыми, содержит возможности ответного отклика, подстройки под конкретные действия ученика, то есть обработку информации, поступающей по каналам обратной связи. В этом плане затрудняется работа преподавателя, вынужденного поддерживать, как процесс коммуникации со всей группой обучаемых, с каждым учеником, так и процесс обеспечения коммуникации с программными учебными средствами, чаще всего с несколькими. Кроме этого образующиеся обратные связи могут быть нарушены неправильными действиями обучающихся, техническими неполадками, ошибками самих обучающих программ. Что, соответственно, затрудняет психологическую обратную связь.

В связи с вышеперечисленным, остановимся на понятии интерфейса программы и проблемами, связанными с обеспечением обратной связи различными интерфейсами. Обычно под интерфейсом понимают систему аппаратных и/или программных средств, которая обеспечивает процесс коммуникации в системе «человек-машина». На сегодняшний день выделяют пять уровней пользовательского интерфейса. Первый уровень предполагает стандартный набор ответов, сгруппированных по меню, обеспечивается несложный лингво-синтаксический анализ. На втором уровне предполагается получение от программы ответа, поиск и выбор которого выполняется из фрагмента определенного текста. На этом уровне необходима организация смысловых связей между словами в предложении. Третий уровень интерфейса, когда для того чтобы дать ответ необходимо рассуждать о свойствах пространства, времени, окружающей среды. Используя такой интерфейс можно, с помощью знаний, содержащихся в информации, создавать новые знания. На четвертом уровне создаются специальные механизмы для поиска релятивной информации. Пятый уровень интерфейса должен использовать не только текст, созданный на естественном языке (в устной или письменной формах), но и зрительную информацию. В системах «человек-машина» практически используются первый, второй и третий типы интерфейса [18]. На сегодняшний момент предпринимаются попытки применения средств графики, в том числе и 3D, а также, совершенствование обмена информацией по вербальным каналам.

Еще одна проблема организации обратной связи проявляется, как это ни странно тогда, когда общение с реципиентом организовано в рамках дистанционного обучения или просто с использованием Интернета. В такой ситуации общение, чаще всего, носит асинхронный характер, отсрочено во времени. Так как в этом случае обратная связь может прерваться или становится отсроченной, то и такая учебная коммуникация может быть неуспешной или прерваться. Избежать такого негативного явления можно применяя «сдвиг мотива на цель», явление, которое описано Леонтьевым А. Н. Используя этот прием, делают связку выполняемых для формирования навыков действий с положительными или отрицательными мотивационными ожиданиями [19]. Например, для обучения работе с незнакомой программой в качестве положительного мотива может быть использовано дальнейшее успешное трудоустройство, связанное со знанием этой программы.

Надо также заметить, что система обмена информацией в процессе учебной деятельности в классе состоит из множества подсистем, которые появляются и исчезают в процессе протекания урока. Использование ИКТ увеличивает количество таких микросистем на порядок.

Программированное обучение и обратная связь

Вышеперечисленные свойства обратной связи легли в основу создания метода обучения, с использованием, в том числе, и системы «человек-машина». Речь идет о программированном обучении. Идеолог программированного обучения Беррес Скиннер выделил следующие позиции программированного обучения: во-первых, подача информации небольшими порциями; во-вторых, контроль и оценка усвоения каждой такой порции; в-третьих, в целях самоконтроля ознакомление с правильным ответом; в-четвертых, корректировка дальнейших действий. Чаще всего пользуются либо линейной, либо разветвленной учебной программой. При линейном способе программированного обучения выполняется работа над каждой частью изучаемого материала последовательно, друг за другом. Больше возможностей для выбора обучающимися индивидуальной схемы изучения предложенного материала дает разветвленная программа. Особенностью программированного обучения является то, что для организации как прямой, так и обратной связи между коммуникантом и реципиентом используются компьютерные учебные средства. Организация обратной связи здесь может происходить на первом и втором уровнях, что позволяет постоянно контролировать качество усвоения каждой порции учебной информации. Переход на следующую ступень возможен, только после полного усвоения знаний предыдущего блока. Положительным моментом является возможность работы обучающегося в персональном режиме и с индивидуальной скоростью. Коммуникант, освободившись в процессе применения программированного обучения, от ненужных действий, может посвятить себя качественному улучшению самого процесса учебной коммуникации. Сложность применения программированного обучения, прежде всего в том, что не существует программ, обеспечивающих полный разветвленный цикл изучения материала. Существующие программные средства имеют много недостатков, особенно в проработке психолого-педагогических сценариев. Кроме того, сложно обеспечить такими электронными материалами все учебные курсы в учебных заведениях разных уровней [20]. Сам метод программированного обучения, предложенный Скиннером, основан на подкреплении последовательных приближений к желаемому результату. Так называемое оперантное обуславливание, примененное Скиннером в обучающих машинах, позволяло вести обучение небольшими дозами, переходя от простых задач к сложным. С помощью обратной связи подкреплялось желательное поведение обучаемого на каждом этапе. И сейчас при создании компьютерных программ учебного назначения используются принципы программированного обучения [21, с.25].

Сравнение особенностей обратной связи

Представим в виде таблицы 1 особенности протекания обратной связи при использовании информационно-коммуникационных технологий в коммуникативной системе урока и при использовании традиционных педагогических технологий.

 

Таблица 1. Сравнение особенностей обратной связи

Особенность

КСУ с применением ИКТ

Традиционная КСУ

Организация обратной связи

По схеме «один-к-одному»

По схеме «один-ко-многим»

Отсроченность

Асинхронная обратная связь

Синхронная обратная связь

Организация диалога

Диалог с каждым

Диалог с группой

Контроль усвоения

Возможность мгновенного контроля всех обучающихся

Невозможность мгновенного контроля всех обучающихся

Наличие косвенной обратной связи

Нет

есть

Использование для обратной связи различных каналов (не только вербальных)

Реализована частично

Реализована (мимика, жесты и проч.)

Адаптация под особенности конкретного ученика (темп работы, объем материала и проч.)

Высокий уровень адаптации

Средний уровень адаптации

Использование для связи различных видов информации (звук, движение, текст и проч.)

Реализована в достаточной мере, развивается с развитием технических и программных средств

Реализована частично

Ситуативная оценка

Возможна

Затруднительна

Возможность организации самоконтроля

Высокий уровень

Средний уровень

Следящая обратная связь

Чаще контроль – выше эффективность управления. Информация о ходе процесса усвоения должна поступать не только к учителю (управляющая система), но и к учащимся (управляемая система).

Низкий уровень следящей обратной связи

Рефлексия

Низкий уровень

Высокий уровень

Заключение

Идеи о важности обратной связи, высказанные Н. Винером, для управления в системах различной природы остаются актуальными и в наше время. Неправильным будет делать прямую проекцию механизма обратной связи в машинных системах управления на схему управления, используемую в педагогических системах. Критики такого подхода высказывают совершенно справедливые замечания по этому поводу. В педагогических системах участвуют субъекты, обладающие собственным «Я», способные повлиять на процесс обратной связи, вопреки постулатам кибернетики или теории контроля. Кроме того, субъектами процесса обучения являются дети, которые тоже имеют особенности психологического и физиологического развития, могущие повлиять на обратную связь. Вполне вероятно, что благодаря особенностям человеческой психики возможны ситуации в процессе управления, когда система управления функционирует, не подкрепленная обратной связью. Амбициозность, упрямство в достижении цели, и наоборот, неаргументированный отказ от решения поставленных задач, леность и еще многое, что не объясняет классическая теория управления, основанная на обратной связи. Появление средств информационно-коммуникационных технологий в учебном процессе, позволяет использовать постулаты, выработанные в теории управления в системах «человек-машина» и, одновременно, создает новые психолого-педагогические проблемы, требующие поиска новых решений. Несомненно одно — обратная связь остается важным фактором, обеспечивающим процесс обучения. Многофункциональность обратной связи, ее взаимодействие с такими психологическими феноменами, как коммуникативные барьеры, коммуникативное влияние, уровни и направления передачи информации, делают ее важнейшим элементом всей коммуникативной системы урока с применение средств информационно-коммуникационных технологий.

Литература

1.   Винер Н. Кибернетика и общество. М.: Издательство иностранной литературы, 1958. — 199 с.

2.   Бир С. Мозг фирмы. — М.: Радио и связь, 1993.— 415 с.

3.   Chaplin J. P. Dictionary of Psychology. — N.Y., 1975. — 576 p.

4.   Морозов А. В. Деловая психология. — СПб.: Издательство Союз, 2000. — 576 с.

5.   Немов Р. С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. — М.: ВЛАДОС, 2003. — Кн. 1: Общие основы психологии. — 688 с.

6.   Rita L. Atkinson, Richard C. Atkinson, Edward E. Smith, Daryl J. Bem, Susan Nolen-Hoeksema. "Hilgard's Introduction to Psychology. History, Theory, Research, and Applications ", 13th ed., 2000.

7.   Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. — 461 с.

8.   Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. — М.: ВЛАДОС, 1994. — 336 с.

9.   Российская педагогическая энциклопедия в двух томах. Том I (А—Л). — М.: Научное издательство «Большая Российская энциклопедия», 1993.

10. Талызина Н. Ф. Педагогическая психология: Учеб. пособие для студ. сред. пед. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 1998. — 288 с

11. Рунов А. В. Особенности коммуникативной среды в моделях информационного общества. — М.:РГИУ, 2003. —112 с.

12. Саймон Г. Науки об искусственном. — М.: Мир, 1972. — 148 с.

13. Развитие мышления и умственное воспитание дошкольника / Под ред. Н. Н. Поддьякова, А. Ф. Говорковой. — М.: Педагогика, 1985. — 200 с.

14. Тищенко В. А. Барьеры общения в электронной коммуникации // Educational Technology&Society. — 2008. —11(2). — ISSN 1436-4522.— IEEE Computer Society Technical Committee on Learning Technology. — С. 366—377.

15. Тищенко В. А. Информационный обмен при использовании инфо-коммуникационных технологий в обучении // Известия Южного федерального университета. Педагогические науки. — 2009. — № 12. — С. 224—232.

16. Шевандрин Н. И. Социальная психология в образовании. — М.: ВЛАДОС, 1995. — 544 с.

17. Радугин А. А., Радугина О. А. Социальная психология. Учебное пособие для высших учебных заведений. — М.: Библионика, 2006. — 496 с.

18. Негодаев И. А. На путях к информационному обществу. — Ростов н/Д., 1999. — 368 с.

19. Бабаева Ю. Д., Войскунский А. Е. Взаимодействие человека с компьютером. // Психологический журнал. — 1998.— № 1. — С. 89—100.

20. Бордовская Н. В., Реан А. А. Педагогика. Учебник для вузов. СПб: Питер, 2000. — 304 с.

21. Крайг Г. К. Психология развития. — СПб.: Питер, 2000. — 992 с.