Educational Technology & Society 10(2) 2007

ISSN 1436-4522

Актуальные проблемы инфосоциализации в юзеровской субкультуре (региональный аспект)

Жилкин В.В.

аннотация

В статье рассматриваются типичные проблемы адаптации личности к информационной трансформации общества, вызванной возрастающей ролью информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Автором описывается опыт разработки дистанционного образовательного курса, приводятся исследовательские данные, иллюстрирующие сформированность информатизационного сознания у пользователей ИКТ. Анализируются две группы пользователей: начинающие и опытные. Автором подчеркивается актуальность приобщения начинающих пользователей к юзеровской субкультуре, свойственной опытным пользователям, что приводит к снижению психофизической напряженности, ускоренной адаптации к использованию ИКТ у начинающих пользователей.

Abstract

In article discussed typical problems of adaptation of the person to the information transformation of a society caused by the growing role of information-communication technologies. The author describes experience of development of a remote educational site, cited the research data, illustration generate informatization consciousnesses at users of information-communication technologies. Two groups of users are analyzed: beginning and skilled users. The author is emphasized a urgency of familiarizing of beginning users to user's subculture peculiar to experienced users that will result in decrease of the psychophysical intensity, the accelerated adaptation to use of information-communication technologies at beginning users.

Ключевые слова

инфосоциализация, юзеровская субкультура, информационно-коммуникационные технологии, образовательный сайт, социологическое исследование, пользователи компьютеров, пользователи информационно-коммуникационных технологий, модель инфосоциализации, эксперимент.

Как показывает наша практика, обучающиеся любого уровня (школьники, студенты и т.д.), которые на современном этапе имеют возможность использовать информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), лучше сдают экзамены, делают меньше ошибок при чтении и меньше прогуливают уроки, у них более развиты аналитические и логические способности, а преподаватели стали более эффективно использовать учебное время, отказавшись от утомительных повторов материала.

В настоящее время каждая отдельная личность осознает необходимость постоянного прироста знаний; умения их использовать, а не просто хранить в долгосрочной памяти; желания и умения делиться знаниями с окружающими, получая взамен другие знания; вовлечения в процесс глобального информационного обмена, в том числе и между потенциальными конкурентами. Феномен основополагающей роли знаний в современной жизни в переводе с английского языка (knowledge economy) получил название «знаниевая экономика», «экономика, основанная на знаниях».

Следует отметить, что знания (knowledge) можно условно разделить на несколько составляющих: информация, способность ее получать и отношение к полученным данным. При этом информацией личность считает какие-либо данные, релевантные своей конкретной задаче, способностью ее получения – свою возможность извлекать из данных необходимую информацию, а отношением к полученным данным – своего рода мотивацию, заставляющую его действовать в направлении получения нужной информации. Таким образом, знания можно определить как совокупность необходимой для решения задачи информации, получаемой за счет желания и способности эту информацию извлекать и интерпретировать из огромного объема данных (Кузнецова, 2004).

Юзеровская субкультура, по мнению автора, также представляет собой совокупность необходимой для полноценной профессиональной и повседневной деятельности в современном мире информации, получаемой за счет желания и способности извлекать и интерпретировать эту информацию из огромного объема данных в области ИКТ – другими словами, представляет собой знания, которые для специалиста в любой области приложения сил являются экономическим базисом. Данное утверждение было проверено автором экспериментально.

Особо следует уточнить, что вся экспериментальная деятельность автора по исследуемой проблематике началась с необходимости создания сетевого информационного образовательного продукта для преподавателей английского языка в Тамбовском государственном университете им. Г.Р. Державина. Целью его создания ставилась не только трансляция передового опыта в области преподавания английского языка, предложений дистанционных курсов, но и формирование некого информационно-педагогического пространства в сфере преподавания и языкознания.

В 1999 году в преддверии создания названного продукта нами было проведено исследование технического оснащения школ, училищ и высших учебных заведений г. Тамбова, а так же был проведен экспертный опрос тамбовских педагогов на предмет доступности им ИКТ. Согласно полученным данным, потенциальный посетитель разрабатываемого образовательного сайта представлял собой пользователя компьютера класса Pentium-1 с низкоскоростным доступом в сеть Интернет по коммутируемой линии (преимущественно из дома с повременной оплатой) и электронно-лучевым монитором 14-15¢¢. Таким образом, чтобы сделать сайт востребованным преподавателем иностранного языка, необходимо было учитывать его технические и финансовые возможности.

Следовало, прежде всего, учесть, что загрузка образовательного сайта на компьютере преподавателя иностранных языков должна быть достаточно быстрой, но без потери информационно-визуальной составляющей. В количественном выражении сайт «English Language Teacher Development Page» представляет собой более 400 файлов общим объемом 6,5 Мб, из них 155 графических файлов, причем средний их размер – 7,5 Кб. Средний объем загружаемой страницы интерактивных дистанционных курсов («Teaching grammar communicatively» и «Modern English language lesson») не превышает 50 Кб.

Дизайн сайта был намеренно выбран несложным, с элементами, обеспечивающими легкость его обнаружения в Интернете теми, кому он мог потребоваться. Расположение навигатора в левой колонке предусматривало широкое (наиболее полное) представление основного текста первой страницы (см. рис. 1). Поскольку аудитория образовательного сайта (по состоянию на 1999-2000 гг.) в большинстве своем – владельцы 14-15-дюймовых мониторов с низким разрешением, учитывался тот факт, что горизонтальное расширение их мониторов может оказаться меньше указанной ширины таблицы; а правая сторона веб-страницы не всегда уместится на экране монитора.

Рис. 1. Страница разработанного интерактивного образовательного курса «Modern English language lesson» для учителей английского языка

Поскольку данный образовательный сайт отличается полифункциональностью и уникальностью, в его оформлении были использованы различные стили, в зависимости от используемой методики и содержания его частей. Подбор подходящего шрифта осуществлялся с учетом некоторых нюансов: выбранный шрифт воспринимается разными операционными системами, легко масштабируется, удобен для любого разрешения экрана и операционной системы пользователя. Кроме того, выполнены все требования, позволяющие полноценную индексацию страниц сайта поисковыми роботами.

К моменту презентации образовательного сайта на I Международной научно-методической конференции «Информационно-коммуникативные технологии в преподавании иностранных языков», состоявшейся в июне 2004 г. на базе факультета иностранных языков МГУ им. М.В. Ломоносова, им воспользовалось более 8 тысяч человек. Вместе с тем, опыт взаимодействия как с пользователями сайта, так и с преподавателями и учащимися еще далекими от овладения средствами ИКТ демонстрировал их низкую инфосоциализацию и не сформированность информатизационного сознания. Это обстоятельство стимулировало автора к продолжению разработки и апробации модели инфосоциализации в гуманитарном образовании.

В ходе дополнительных исследований было выявлено, что образовательные ресурсы в Интернете регулярно посещают 27,2 % респондентов, причем соотношение работающих респондентов к обучающимся составляет 1/3. Столько же респондентов посещает сайты профессиональной тематики и сайты по интересам – соотношение учащихся и работающих составляет 1/1 и 1 к 2 соответственно. 17,4 % респондентов предпочитают новостные ресурсы, причем из них 31,5 % посещают новостные ресурсы образовательной направленности; 24,9 % – развлекательной направленности; 20,2 % – общей направленности; 16,4 % – экономической направленности; 15,5 % – технической направленности; 14,6 % – культурной направленности; 11,3 % – социальной направленности; 7,5 % – политической направленности. Региональные новостные ресурсы представляют интерес для 12,2 % респондентов из числа тех, кто в целом предпочитает интернет-ресурсы новостной направленности.

Менее популярными электронными ресурсами среди респондентов являются сайты спортивной тематики (12,7 %), сайты прогноза погоды (11,7 %), сайты культурной тематики (9,9 %), сайты интернет-магазинов (9,4 %).

Полученные в ходе дальнейших исследований данные о том, что появление компьютерной техники привело к расширению круга общения у 44,1 % респондентов, у 41,3 % в нем явно превалируют пользователи ИКТ, а у 20 % общение посредством ИКТ стало явно доминировать над традиционным во время проведения досуга, причем глобальность этого явления отмечают более четверти из них, обусловили формирование референтной группы для апробации модели инфосоциализации в гуманитарном образовании посредством юзеровской субкультуры.

Опыт инфосоциализации в юзеровской субкультуре (ЮСК) в рамках данного авторского исследования показал, что эффективность этого процесса напрямую зависит от создания адекватной мотивации в коллективе с целью обеспечить рост продуктивности знаний, что может быть достигнуто, в том числе, посредством корпоративной культуры учебного заведения или профессиональной группы. Мотивация индивидов и оказание им содействия в процессе развития навыков работы с ИКТ, а также стимулирование положительного отношения к самому процессу работы с информацией как раз и обеспечивают достижение поставленных целей.

На подготовительном этапе инфосоциализации посредством ЮСК было выделено несколько, так называемых, потоков знаний. Прежде всего, методом личных интервью, с помощью компьютерных диагностических тестов, а также использованием модельного эксперимента было определено, какие знания необходимы для приобщения к ЮСК и какие знания, умения и навыки какого уровня уже имеются в наличии.

В процессе авторского исследования были рассмотрены две группы юзеров: первая – начинающие, и вторая – опытные юзеры. Объективная разница в уровне ЮСК у каждой группы, во-первых, изначально сдерживала переход менее опытных юзеров на более высокий уровень и, во-вторых, гарантировала их взаимную обособленность, что являлось положительным фактором, обеспечивающим самостоятельный поиск решений.

Были выявлены следующие адаптационные и поведенческие различия в указанных группах (см. табл. 1).

Таблица 1. Эксперимент: столкновение с новым программным обеспечением и отношение юзеров в целом к использованию ИКТ

 

Начинающие
юзеры

Опытные
юзеры

Освоение ИКТ

Адаптивность

Низкая

Высокая

Одушевление компьютера

Да

Нет

Освоение нового программного обеспечения (ПО)

Эмоциональное восприятие

Страх, растерянность,
скованность

Интерес, азарт

 

Первоначальное вхождение

Непонимание

 

Интуитивное

 знание,

основанное на том,

как должно быть

(логически)

Характер
освоения

Скачкообразный,
синусоидальный

Ступенчатый,

алгоритмизированно-прогрессивный

Типичное поведение при возникновении проблемных ситуаций (ПС)

 в процессе работы на персональном компьютере (ПК)

Эмоционально-психическое состояние до разрешения ПС

Раздражение-агрессия

Растерянность

Страх («опускание рук»)

Раздражение-досада

Спокойствие

Подогреваемый интерес


Типичное поведение при возникновении ПС в процессе работы на ПК

Обвинение внешних сил
(вирусы, тех. персонал и т.д.)

÷                ø

Алгоритмизированная
диагностика

ò

Выработка алгоритма
разрешения ПС

ò

Устранение проблем и
оптимизация работы ПК

Обраще-ние за
помощью извне

Радикально-экстремистский  подход (переустановка Windows, ПО, замена «железа»)

 

Эмоционально-психическое состояние после разрешения ПС

Закреп-ление боязни ПК

ò

Одушев-ление вирту-ального компью-терного «монстра»

Иллюзия
компетентности

ò

Чрезмерная
смелость

÷   ø

Чувство выполненного
долга, опустошенность

 

Потребность проверить
систему на устойчивость

 

Умеренная эйфория (как от себя самого, так и от оптимальной работы системы)

 

Фиксация сознания на оставшихся ПС или
потенциально возможных ПС, оценивание потребностей ПК

«Фаталь-ные» ПС

Приоб-ретение новых навыков

 

 

В ходе повторного трендового исследования было выявлено, что более 58,7 % юзеров при столкновении с проблемными ситуациями в работе с компьютером немедленно обращаются за помощью к специалисту, 19,7 % стараются найти ответ в специализированных книгах, столько же 18,3 % используют метод «случайного попадания». Интересными представляются следующие цифры: при общении с более опытным юзером не испытали чувства унижения лишь 20,7 %, не испытали чувства апатии лишь 22,5 %, не испытали чувства неполноценности лишь 23 %, 19,7 % начинающих юзеров совсем не испытывала чувства зависти к опытным и только 5,2 % не восхищались работой профессионала. В свою очередь, более опытные юзеры лишь в 14,1% случаев не вызывали информационного перенасыщения у обратившихся к ним за помощью. И только 9,9 % начинающих юзеров в процессе общения с опытным пользователем испытывают «внезапное прозрение, внезапное понимание» проблемной ситуации и ощущают готовность к дальнейшей самостоятельной деятельности с использованием ИКТ. Необходимо особо отметить, что данные исследований 2005-2006 гг. отличаются от эмпирических данных предыдущих лет возрастающей в целом регрессией поведения начинающих юзеров, предпочитающих в условиях информатизации быть зависимыми от опытных пользователей, что, соответственно, сказывается и на их эмоциональном восприятии ИКТ опосредованных проблем и подтверждает актуальность изучаемого явления.

Исходя из данных табл. 1, была построена гипотеза, что если начинающим (неопытным) юзерам предложить технологию (некий алгоритм) приобщения к ЮСК, свойственной опытным юзерам, то целесообразно ожидать от начинающих юзеров снижения психофизической напряженности, ускоренной адаптации к использованию ИКТ, к новым мультимедийным средам и информационном пространствам, активизации освоения инфосоциокультурной составляющей деятельности [Жилкин, 2003].

Таким образом, анализ проблемной ситуации, состоящей в существовании противоречия между актуальной необходимостью использования ИКТ в деятельности и отсутствием навыков такого использования у личности, выявил индивидуальные особенности восприятия ИКТ и практическую ориентацию каждой личности в экспериментальной совокупности. В соответствии с классификацией Роджерса была сформирована пилотажная группа приобщения к ЮСК, в процессе работы с которой предполагалась коррекция программы обучения и технологии приобщения, а также создание адекватной мотивации остальной части коллектива учебного подразделения по завершении цикла освоения. В подготовительной (диагностической) работе с пилотажной группой также применялся метод модельных экспериментов.

В ходе авторского эксперимента в пилотажной группе, нацеленной на приобщение к ЮСК опытных юзеров, процесс освоения сетевых и мультимедийных средств шел значительно быстрее, чем в контрольной группе. Так, представители первой (экспериментальной) группы прошли адаптацию к неизвестным им ранее программным пакетам и начали их самостоятельное использование в учебном процессе в 2-2,5 раза быстрее представителей контрольной группы. Как было выявлено, решающими факторами стали действительное (!) понимание назначения того или иного аппаратного или программного продукта и формирование установки на интуитивно-логическое освоение информационного продукта, заключающееся в конкретизации предназначения программного продукта, сделанном на ее основе предположении о логичности (удобстве) расположения необходимой опции, функции или сервиса, в итоговом интуитивном нахождении искомого.

На практике представляется очень затруднительным для начинающего юзера принять волевое решение – отказаться от подсказок «подручного программиста-помощника» при совершении тех или иных действий и самостоятельно приступить к достижению искомого результата с использованием ИКТ, Тем более, что по данным авторского исследования лишь четверть из опрошенных респондентов отрицает ощущение растерянности, испуга, страха, скованности при первоначальном столкновении с ИКТ; две трети испытывали в тот момент апатию; стойкий интерес, любопытство были свойственны лишь 62 % опрошенных; чувство азарта испытывали 27,7 %. В конечном итоге только 20,7 % остались удовлетворенны непосредственным «общением» с ИКТ. Поэтому нам показалось немаловажным найти стимулы, условия, факторы, способствующие достижению искомой модели поведения у начинающего юзера. Выявленные условия можно классифицировать как фактор экстремальности в творческом процессе обучения (см. табл. 2).

Возникшее состояние страха перед информационным хаосом, противоречие между потребностью в новой информации и невозможностью проанализировать уже имеющуюся сопровождается осознанием необходимости включения в активную познавательную деятельность и, как следствие этого, мобилизацией всех внутренних резервов организма, прежде всего, интеллектуальных. Сознание, подсознание, потенциальные способности и сам творческий уровень несоизмеримо повышаются, и индивид входит в состояние легкости генерирования идей, что способствует творческому освоению предлагаемого задания [Жилкина, 2004].

Сжатые сроки выполнения задания требуют мобилизации «глубоких» адаптационных резервов, что сопровождается повышением эмоционального тонуса и работоспособности. Высокая мотивация в этом периоде может поддерживать достаточно высокую работоспособность и интеллектуальную восприимчивость человека. В начале прошлого века Р. Йеркс и Дж. Додсон экспериментально доказали, что с ростом активизации нервной системы до определенного критического уровня эффективность деятельности повышается(Ghisehn, 1952).

Таблица 2. Влияние фактора экстремальности в творческом процессе обучения на адаптационные процессы пользователей ИКТ

Действие фактора экстремальной ситуации провоцирует не только активизацию, но и изменение мышления в целом. Первый тип изменения мышления в большинстве случаев проявляется в виде активизации дискурсивно-логического мышления. Усиливается либо интегративное осмысление всей информации, которой располагает субъект (информации о текущем моменте, извлекаемой из фондов памяти и как продукта ассоциаций и представлений), либо дезинтегративное (дифференцирующее) осмысление такой информации. В первом случае это приводит к возникновению в сознании сравнительно упрощенного схематизированного представления о предложенном задании с выделением главных для субъекта аспектов и с отсеиванием субъективно малозначимых. Во втором случае у человека расширяется сфера осмысляемой информации, поступающей в текущий момент, извлекаемой из памяти, креативно воссоздаваемой.

Нахождение оптимального решения поставленных задач предполагает гармоничное сочетание или чередование вышеуказанных типов. Чрезмерная зауженность мышления, упрощенная мысленная схематизация происходящих событий уводят субъекта от верных решений; поиски разрешения критических задач заходят в тупик, что существенно тормозит процесс мышления. Так же и чрезмерно широкий мысленный охват информации, относящейся (и не относящейся) к поставленному заданию, приводит к невозможности такого разрешения. В обоих вариантах чрезмерность дискурсивного мышления способствует его приостановке, осознанию субъектом неразрешимости возникших проблем, растерянности и, как следствие, к тем или иным негативным эмоциям.

Развитие трансформаций мышления под воздействием фактора экстремальной ситуации иногда приводит к «уходу» от решения поставленной проблемы, но в большинстве случаев способствует возникновению инсайтных форм мышления, которые являются основной составляющей активного конструктивно-инновационного познавательного процесса.

Таким образом, полноценное и продуктивное функционирование личности в непрерывно меняющемся информационном пространстве требует вовлечения личности в непрерывный творческий процесс приобщения к юзеровской субкультуре, что подразумевает использование своеобразного алгоритма информационной инкультурации. В ряде случаев благоприятным условием начала применения этого алгоритма может оказаться воздействие фактора смоделированной экстремальной ситуации.

На основном этапе процесса приобщения по результатам предыдущего шага была скорректирована технология приобщения к ЮСК, определены ее глобальные, этапные и оперативные цели, методы, педагогические принципы, средства и условия реализации, организационные формы. Было определено, что процесс должен осуществляться в четыре этапа – базисный, пользовательский, репродуктивный и креативный, на каждом из которых происходит приобщение к отдельным компонентам ЮСК (эргономическому, технологическому и интерактивному, инфоаналитическому и аутодидактическому, креативному), определяющие адекватные поставленной цели знания, умения, навыки. Отработанная на пилотажной группе юзеров технология была интегрирована в рамках учебного подразделения, став доступной для всех обучаемых. Актуальная необходимость в инфосоциализации у подавляющего большинства обучаемых обусловила последующие наборы групп из 5-7 человек каждая и, как следствие, цикличность этого этапа процесса освоения. Наборы осуществлялись по принципу наличия у индивидов собственного желания, обусловленного отчасти результатом неформального общения с представителями пилотажной группы, и осознанием внутренней готовности к работе с информационно-коммуникационными технологиями.

Заключительный этап процесса освоения характеризовался активным обменом полученными знаниями между юзерами, способствующим формированию адекватного информационного пространства. Этот обмен изначально был обусловлен принципом критериального отбора индивидов для пилотажной группы в соответствии с классификацией Роджерса, согласно которой в группу вошли личности «новаторского» типа и «ранние реализаторы», где первые, в силу высокой степени развития творческой компоненты и открытости новшествам, в реальные сроки и с большим коэффициентом полезного действия освоили предложенную технологию, внеся в нее соответствующие практико-ориентированные коррективы, а вторые поспособствовали формированию адекватной мотивации к активной инфосоциализации у оставшейся части юзеров. Степень обмена знаниями определяется корпоративной культурой учебного подразделения, и, естественно, чем прогрессивнее настроен коллектив, тем быстрее и полноценнее происходит информационный обмен, и трансформация образовательной среды в информационное пространство.

В завершение обозначенного этапа процесса приобщения к ЮСК искомый результат, обусловленный целью всего процесса, был достигнут – в экспериментальном подразделении юзеры стали активно применять ИКТ в своей деятельности, и была предпринята попытка самостоятельной разработки сетевых и мультимедийных информационных продуктов.

Апробация разработанной модели инфосоциализации посредством ЮСК позволила оценить эффективность использования полученных юзерами знаний. Были использованы такие способы, как оценка итоговых проектов, рубежное тестирование в группах обучаемых, где юзеры начали применять ИКТ. Большая часть итоговых проектов соответствовали, предъявляемым к их типу требованиям и была выполнена на высоком информационном уровне. Рубежное тестирование в группах обучаемых также дало положительные результаты, которые превышали результаты тех же обучаемых до применения информационно-коммуникационных технологий. Таким образом, опыт инфосоциализации, несмотря на ряд описанных выше проблем, показал эффективность и объективность идеи, выдвинутой в качестве основной гипотезы исследования, о том, что инфосоциализация личности, осуществляемая ее формальным агентом – институтом гуманитарного образования посредством юзеровской субкультуры:

-         во-первых, является эффективной в информационном пространстве региона;

-         во-вторых, способствует формированию культурного уровня личности, адекватного современной социокультурной ситуации.

Литература

[Жилкин В.В., 2003] Жилкин В.В. Проблемы освоения современной информационной культуры //Педагогическая информатика, 2003. – № 3. С. 3-8.

[Жилкин Н.В., 2004] Жилкина Н.В. Культурология творческой экстремальности: Учебное пособие [Электронный документ] – Тамбов: Тамб. гос ун-т. им. Г.Р. Державина, 2004. – 1 Электрон. опт. диск (CD-R). – № гос. регистрации 0320401069.

[Кузнецова И., 2004]  Кузнецова И. Инструменты Knowledge  Management в рамках проектов e-Learning [Электронный   документ], 2004. ttp://elw.ru/magazine/03.04/know_manag.shtml.

[Ghisehn В., 1952] Ghisehn, В. The creative process. – Berkley, 1952.