Материалы дискуссии по теме "Общение в единой образовательной среде или учебная компьютерно-
опосредованная коммуникация."

Уважаемые коллеги!

Разрешите мне предложить Вам для обсуждения тему, которая будет по возможности полно представлена в очередном выпуске "Образовательные технологии и общество"
Эту тему мы обозначим следующим образом:

Общение в единой образовательной среде или учебная компьютерно- опосредованная коммуникация.
Чтобы более четко определить направления возможной дискуссии, я задам Вам три вопроса, на которые дам свои ответы и также надеюсь получить от Вас содержательные и любопытные ответы, факты, наблюдения, взгляды, если Вы сочтете эту тему интересной для Вас и достойной потери Вашего времени.
Ирина Николаевна Розина
rozina@iubip.ru

Вопросы для дискуссии:

1. Влияют ли современные информационные и коммуникационные технологии на вашу профессиональную деятельность и общение? Если да, то в чем проявляется это влияние?
Современные информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) не подменяют собой традиционное взаимодействие и общение между членами профессионального сообщества, а если речь идет об образовании, то между участниками образовательного процесса, в том числе между преподавателем и студентом. Они решают определенный круг задач, таких как, например, высвобождение времени преподавателя на занятиях, осуществление индивидуального подхода к студенту, содействие самостоятельной и творческой работе студента. В новой образовательной среде преподаватель по-прежнему остается критичным звеном процесса обучения, однако, такая среда влияет на формирование его новой роли. В этой высокоинформативной среде преподаватель и ученик равны в доступе к информации, содержанию обучения, поэтому преподаватель уже не может быть единственным источником фактов, идей, принципов и другой информации, его новую роль в обучении можно охарактеризовать, как наставничество. Задачами преподавателя становятся развитие интеллектуальных навыков, а также востребованных современным мировым сообществом навыков- глобального и критического мышления, эффективной коммуникации при устном и письменном общении, умения работать в группе, быстро адаптироваться к изменениям в ИКТ. Под адаптацией к изменениям понимается умение самостоятельно и рационально работать с информацией в различных форматах и превращать ее в знания, осваивать новые интерактивные методы взаимодействия в высокотехнологичной среде. Развитие самостоятельности в обучении подчинено смене концепции образования как "обучения на всю жизнь" на "обучение в течение всей жизни".
2. Ощущаете ли Вы на себе сложность адаптации к новым формам взаимодействия в электронной среде? В традиционном обучении устная (языковая, вербальная) коммуникация составляет большую часть педагогического взаимодействия (около 70%). Несомненно, что электронная коммуникация в большинстве учебных учреждений сегодня не составляет конкуренцию традиционному педагогическому взаимодействию. Тем не менее, наше совместное сравнительное исследование адаптации к использованию электронной почты студентами на основе изучения причин, доступности, восприятия легкости и частоты использования, которое проводится в настоящее время на выборке из 200 российских и американских студентов, показывает быстрые изменения отношения и роли этих технологий в жизни студентов. Преподаватели демонстрируют гораздо больший консерватизм в отношении применения этих технологий в учебном процессе.
3. Какие положительные и отрицательные стороны общения, опосредованного компьютером, вы наблюдаете? На наш взгляд спрос на компетентность в области компьютерно- опоредованной коммуникации растет в социально-экономическом (развитие информатизации различных сфер деятельности) и социально-психологическом плане (возрастание доли технической коммуникации в обществе). В современном профессиональном мире, во многом уже ориентированном на сетевые технологии, компьютерно-опосредованные коммуникативные навыки являются ключевыми среди профессиональных качеств. Так, в образовании такие коммуникативные навыки, как грамотная письменная речь, эффективная работа с различной электронной информацией, критическая оценка информационных ресурсов, координирование совместных действий, презентация и самопрезентация, нетикет, позволят эффективно строить взаимодействия и взаимопонимание с участниками образовательного процесса, управлять коммуникативным процессом в образовательной среде. Исходя из этих позитивных компонентов для подготовки будущих специалистов, мы разрабатываем и реализуем практические занятия с использованием ИКТ. Кроме того, для этих целей мы используем специально разработанные курсы, координируем совместные с зарубежными коллегами курсы и проекты, что представляется нам эффективным способом организации информационно-коммуникационного всеобуча для преподавателей и студентов, реализации педагогически обоснованных дидактических решений в содержании, методах и организационных формах обучения ИКТ и компьютерно-опосредованной коммуникации.

***********************************************

Постараюсь ответить на вопросы дискуссии, но покороче. Мой статус: руководитель ГОУ дополнительного профессионального образования с большим стажем преподавательской деятельности в вузе и ИПК. 1. Влияют несомненно. Как руководитель ежедневно лично работаю с Е- почтой,слежу за состоянием нашего сайта, участвую в теледискуссиях, форумах, общаюсь с менеджерами Центра по локальной сети, продвигаю ДО. 2. Особых сложностей адаптации к телекоммуникациям не ощущаю. Уступаю молодым с их потенциалом знания и освоения английского языка. 3.Остановлюсь на отрицательных. Крайне раздражает "мусор", жаргон, сленг и т.п. в Интернете и пренебрежение имеющимися в нём средствами контроля и развития грамотного письма. Юрий Петрович Лисненко

***********************************************

Уважаемый Юрий Петрович и коллеги!

Спасибо за ответы и интерес с теме. К счастью имею доступ на конференции в Москве - прогресссс!!! (отдельное спасибо Прожект Хармони), где мы в том числе обсуждаем проблемы коммуникации в ДО, в различных электронных сообществах. Увы, не смогла прочитать пока первое сообщение (кодировка не совпала, удаленное перекодировать не удалось,к сожалению - отвечу уже из дома).
Наиболее остро проблема организации учебной коммуникации стоит в ДО, здесь и мотивация, и корректность, и просто технологическая грамотность наиболее востребованы как для перподавателя, так и для студента. Мне в этой связи понравился интересныйподход к пониманию необходимости предварительной подготовки для обучения в форме ДО, для чего используется термин E-teacher и E-learner. Вопросы изучения нетикета, в которые как раз входит обучение способам избежания отрицательных сторон компьютерного общения, на которые указал Юрий Петрович и которые так нас всех раздражают в других, но от которых мы сами не застрахованы, т.к. можем быть усталыми, замотанными и нервными, например, очень важны. Так что толерантность, доброжелательность, понимание и прочие чисто человеческие качества тоже востребованы в этой новой форме опосредованного общения.
***********************************************

Здравствуйте, Алексей и уважаемые коллеги! (между прочим, я представилась, назвав свое имя и отчество. А Вы, Алексей, предпочитаете обращение к Вам по имени? Мои студенты при переписке сначала тоже меня никак не называют в большинстве случаев - может быть в нашем случае это как раз и относится к сложности общения с незнакомым человеком, задавшим вопрос в списке рассылки и ввиду вещания на большую непонятно кем представленную аудиторию?)
1. Влияют ли современные информационные и коммуникационные технологии на вашу профессиональную деятельность и общение? Если да, то в чем проявляется это влияние?
Коротко отвечу на этот вопрос: да влияют. В настоящий момент обучающий процесс немыслим без внедрения специального программного, методического и прочего обеспечения, позволяющего улучшить процесс усвоения материала, обеспечить высокий уровень изложения, простоту и доступность, а тем более наглядность. Не пробовали убедить в этом, например, преподавателей-гуманитариев, с большим стажем работы и отличными преподавательско-профессиональными качествами?! Скажут в лучшем случае, что у них нет времени тратить на изучение методов сомнительной педагогической ценности и отчасти будут правы - очень даже "мыслим" обучающий процесс под руководством высококлассного преподавателя. Можно сказать, что у таких специалистов уже есть в голове специальное программное, методическое и прочее обеспечение, позволяющее обеспечить высокий уровень изложения, простоту и доступность. Применяя ИТ можно смоделировать фактически любой процесс в виртуальном исполнении, что позволяет продемонстрировать этот процесс не прибегая к специальному лабораторному или другому оборудованию... Это особенно актуально сейчас, когда материальная база вузов мягко говоря не на высоте... Да, несоменно, ситуация в вузах сложная, мне вспоминаются учебные диски с демонстрацией танковых испытаний и процесса производства двигателей самолетов, если не ошибаюсь, которые продемонстрировали коллеги из Казани на конференции ICALT 2002 - и не прибегали к проведению экскурсии на завод или практики, что наверно тоже более эффективно? Кроме того, возможность применения коммуникационных технологий, в частности, электронной почты, интернет-пейджеров, чатов дает возможность дистанционного общения, что также немаловажно в процессе обучения, особенно при работе со студентами заочной формы обучения. Да и в очной форме тоже неплохие возможности продолжения взаимодействия между преподавателем и студентами

2. Ощущаете ли Вы на себе сложность адаптации к новым формамвзаимодействия в электронной среде?
Особенной сложности в настоящий момент не возникает, т.к. общество, а особенно молодежь уже достаточно подковано в применении ИТ в повседневной жизни. На мой взгляд, процент таковых еще слишком низок, чтобы говорить о достаточности - с лучшем случае умение общаться в чате в своей среде, что далеко не одно и тоже, что общение деловое В преподавательской среде данная форма тоже начинает приобретать все большее распространение, хотя встречаются и консервативные взгляды. Может быть и хотелось бы иметь не консервативные взгляды многим преподавателям , да вот для большинства пока еще сложно нормальный полноценный доступ получить к ИКТ - или где-то уже не так, только консерватизм тому причина?
3. Какие положительные и отрицательные стороны общения, опосредованного компьютером, вы наблюдаете? К положительным сторонам, думаю, можно отнести возможность общения с большой аудиторией в разных частях страны не покидая своего рабочего места, Вот я даже покинула свое рабочее место, но в Москве не оказалось нужного декодировщика и коммуникация не состоялась из другой части страны с большой аудиторией участников списка рассылки, пришлось отложить до приезда к рабочему месту а к отрицательным - то, что человек привязан к компьютеру, что снижает мобильность. Ну, это как посмотреть, я на свою мобильность не жалуюсь да и практически везде по приезду во многие точки земного шара получаю доступ к Интернет, а привязанность к компьютеру меня при этом устраивает (телефон для связи дороже, например). А кроме того, каким бы удобным не было общение с помощью компьютера, все-равно живого общения он не заменит... Давно ли вы встречались со своими друзьями лично? В лучшем случае созванивались, несмотря на то, что все мы отдаем предпочтение живому общению, не так ли? Кстати, в бизнесе в перечне видов коммуникации для принятия решения на первом месте стоит межличностная коммуникация. Так что и по делу тоже предпочтительнее face to face, как оказывается.
Спасибо за ответы, Алексей!

Ирина Николаевна Розина
rozina@iubip.ru

***********************************************

Неплохо. Может быть следует в "обрубках" посмотреть, что от живого общения безвозвратно теряется, что, возможно, приобретается, а в итоге получить "область применимости учебной компьютерно- опосредованной коммуникации". Многие ошибки порождаются применением средств в областях, где эти средства работают неверно - см. тестовый диалог. С искренним уважением Н.Локтев

***********************************************

К вопросу о наблюдаемых положительных и отрицательных сторонах общения, опосредованного компьютером.
Подпишусь под каждым Вашим образным утверждением-сравнением (особенно понравилось лекало традиционной почты, с которой обычно сравнивают по понятным причинам, а у вас это более красочно получилось), но с некоторыми замечаниями-размышлениями, тоже под заголовком "на мой взгляд"

Развитие общения опосредованного компьютером, и даже отчасти замена живого общения на опосредованное - явление закономерное и говорить о том, как мы к нему относимся, так же бессмысленно, как обсуждать нравственные аспекты закона всемирного тяготения. Но с этим надо жить и эффективно работать.

Вчера я спросила у своих студентов на лекции по теории и практике коммуникации (более 60 человек) - сколько преподавателей у них ведут занятия и с кем из них они общаются по электронной почте (доступ у студентов и преподавателей к почтовому сервису на веб-сайте института свободный)? Ответ - более десяти, никто из преподавателей ни компьютеры для обучения, ни электроную почту для общения со студентами не использует... Может быть все-таки надо обсуждать, как стать примером для студентов в активном использовании ИКТ, а не только рассматривать их как объект изучения?
Итак, если два и более человек общаются через письма, то это отличается от живого общения и имеет свои характерные признаки. Некоторые, наиболее важные, из них: - необходимость с большей тщательностью продумывать свое сообщение, поскольку все, что может быть неправильно понято - понимается неправильно (закон Мерфи, но работает серьезно). В ИКТ есть еще чаты, в которых вообще никто ничего не обдумывает по-моему, которые, кстати не часто, но используются в образовании - мои студенты участвовали в американском курсе по технической коммуникации, в котором была возможность участвовать в чате - назначалось время встречи с преподавателем для мозгового штурма по проблеме или просто при заходе на страницы курса можно было поговорить с тем, кто там тоже находится в данный момент. Кто-нибудь из наших преподавателей уже взял на вооружение чат и рискнет выйти на общение со студентами?
Здесь же, невозможность моментально погасить вспышку неприятия и недопонимания текста надлежащим комментарием или аргументом; - трудность выражения своих чувств и эмоций, трудоемкость передачи настроения в тексте (не хватает нескольких инструментов выразительности: интонации, паузы, акценты, тембр, ритм, даже жесты и мимика); Это все относится к невербальной коммуникации (паралингвистика), спектр которой очень широк и значим для общения (кинесика - язык тела, движения, выражение лица, проксемика - пространство, дистанция, территория, артифакты - одежда, знаки отличия, гептика - прикосновения, хронемика - временной показатель, вокативные аспекты голоса, зрительный контакт и прочее) и действительно в большинстве случаев не охватывается вербальной (языковой) текстовой коммуникацией. Обычно выделяют социальные и эмоциональные недостатки опосредованного компьютером общения, для которых есть свои стратегии нейтрализации - имеется возможность несколько раз изучить письмо, осмыслить написанное в разных состояниях в удобное время (на лекцию или на беседу вы например могли попасть с головной болью и после бессонной ночи); Кстати, в отличие от электронного, можно носить с собой, что тоже удобно, но электронное можно и распечатать - я заметила, что мои студенты при общении со своими американскими партнерами по переписке предпочитают иметь распечатанный текст писем - дома наверно показывают, друзьям... Теперь возьмем общение через интернет (эл.почту) и посмотрим что приросло. Вглядимся. - Скорость доставки сообщения возросла до <сразу . Кстати и ожидается, что и ответ будет сразу - американцы (в отличие от европейцев) часто не понимают, почему мы так долго не отвечаем. Это один из традиционных вопросов, который задают американские студенты мне, как координатору дистанционных проектов по переписке - почему ваши студенты не отвечают сразу, напомню, что технически такая возможность у наших студентов есть.
Другой пример, если я пишу сообщение в список рассылки с участием американских коллег - ответ будет моментально и от многих, если в русскоязычный.... Вот нет у нас пока такой почтовой этики - хотя бы ответить, что сообщение получено и подробный ответ буден дан позднее. Правило простое - в деловой переписке, в общении со студентами ответ должен быть быстрым, в личной переписке можно отложить и дать подробный и обдуманный ответ позднее. Кстати, где-то попадались результаты исследования, что ответ по электронной почте в ночное время суток воспринимается как более интимный, а большой временной разрыв между сообщениями значительно снижает интерес к переписке. Так что хронемика здесь есть и она своя, другая.
- Трудоемкость процесса написания письма снизилась (особенно при рассылке большому количеству адресов); Вот только большие шапки адресов не догадываются убирать, если используют обычную почтовую программу, да не все понимают, что при ответе на письмо в список рассылки другой стиль надо использовать, потому что отвечаешь не автору письма, а на всю аудиторию списка, что далеко не одно и тоже по содержанию и стилю. Не читали такие сообщения, которые попадают в немодерируемый список? У меня в таком списке рассылки из-за подобного случая был громкий скандал с требованием прекратить рассылку и отписать от списка (хотя это можно было сделать автоматически) - проще было перейти на модерируемый, чем объяснить скандалисту и приучить подписчиков использовать список для групповой рассылки, хотя все подписчики - взрослые, солидные люди, преподаватели и аспиранты... Оказывается не все так просто и стоит обучать, и надо приучать. Не согласны?
- Появились возможность мультимедиа сопровождения письма (звуковой фрагмент, картинка, анимация, видео). Похоже, что и все. Причем картинки можно было всегда в письмо вложить, а прочее мультимедиа пока не нашло распространения отчасти из-за ограниченных российских возможностей (с техникой и пропускной способностью сетей). Ну вот еще очень милые гипертекстовые сообщения со всеми допусимыми в html элементами - очень удобно, если почтовая программа поддерживает. В остальном - это те же письма, с которыми стало легче работать из-за скорости и простоты доставки. Ну, мы уже общими усилиями довольно много различий нашли, тоже, да не совсем, получается. Вот и элементы фрейминга я использую для эффекта дискуссии, что в традиционных письмах редко используется, ну разве что как цитирование - включение элементов текста вашего сообщения - удобно, по-моему. Правда в длинной полемике со многими цитированиями бывает трудно ориентироваться, но можно свои инициалы вставлять, если программа этого не делает или цвет использовать, если поддерживается форматирование почтовой программой)
Напрашивается вывод о том, что может и не стоит беспокоиться по поводу встречи с неведомым. Все новое - это хорошо забытое старое. В свое время была культура письма. Мы с удовольствием читаем исторические свидетельства того, как люди эффективно письменно общались, виртуозно владея этим искусством. Может быть, возросшая в очередной раз опосредованность в общении, возникшая теперь в связи ИКТ, должна быть дополнена утерянной с некоторых пор культурой такого общения, конечно с учетом возросшей динамики и возможностей. Мне тоже кажется, что сейчас есть реальная возможность для возрождения эпистолярного жанра, а в попытках воспроизведения привычных письменных форм и традиций в новых технологиях общения нет ничего странного - требуется время для осмысления и привыкания к новой культуре или к сетевой этике.
С уважением,
Ирина Николаевна Розина.

***********************************************

Уважаемые коллеги и Н.Локтев (извините за такое невежливое обращение - вы не назвали своего имени)!
Может быть следует в "обрубках" посмотреть, что от живого общения безвозвратно теряется, что, возможно, приобретается, а в итоге получить "область применимости учебной компьютерно- опосредованной коммуникации". Несомненно, нельзя на сегодняшний день заменить любыми или всеми вместе взятыми ИКТ речь и взаимодействие преподавателя в аудитории, его воздействие на ученика. Но тенденции развития массовых коммуникаций заставляют нас задумываться над путями их вхождения и эффективностью, целесообразностью использования в образовании. Можно попробовать перечислить, не вдаваясь в порядок значимости, что от живого общения: вроде бы теряется / возможно приобретается: - непрерывность общения / возможность осмыслить высказанное - личностный характер взаимоотношений / возможность спрятаться за анонимность, обезличивание - насыщенность, эмоциональная глубина / прагматичность, выделение смысла - адекватность оценки собеседника / возвышение новых качеств (например, грамотности, быстроты реакции) - жесткая иерархичность социальных взаимоотношений / понижение привычных атрибутов власти, доступность VIP, демократичность
Многие ошибки порождаются применением средств в областях, где эти средства работают неверно - см. тестовый диалог. Можно поискать, при желании, возможности решения эмоциональной проблемы работы с ИКТ, принять дополнительные меры по нейтрализации отрицательных моментов, подключив технологии с эмоциональными характеристиками, как, например, популярные в последнее время технологии агентов, координирующих свое поведение с действиямии пользователей, или включить в текст миниатюру из комбинации символов (emoticons) ;-)))
А может быть причина того, что средства работают неверно в том, что мы пытаемся воспроизводить в ИКТ привычные, укоренившиеся в нашем сознании формы и традиции взаимодействия и общения в жизни, в образовании, в делах?
С уважением,
Ирина Николаевна Розина

***********************************************

Здравствуйте, уважаемые участники (соучастники ).

Спасибо за внимательное отношение к тексту моего сообщения. Приятно ознакомиться с оценкой специалиста, особенно когда эта оценка во многом оказалась близка.
Похоже, что тема общения посредством компьютерных сетей для вас является очень близкой и, возможно, объектом профессионального изучения или научной работы. Мне же, напротив, хочется перейти на точку зрения и увидеть проблему глазами среднестатистического потребителя ИКТ. Знаете, как в передаче сто к одному, надо понять какое мнение или отношение к этому вопросу имеет подавляющее большинство респондентов. В конце концов, именно с ними и приходится работать и эффективность этой работы в большей части зависит от их способностей и готовности. Мы говорим о том, что доля преподавателей, активно использующих электронную почту для общения со студентами слишком мала. В слове <слишком , без сомнения, присутствует негативная оценка ситуации. Но на каких весах мы ситуацию взвешиваем. Если мы всего лишь сравниваем с теми показателями, на которые вышли наши зарубежные коллеги, чья эффективность в некоторых направлениях пока является примером, - то это один подход. Если мы будем сравнивать, какой подход более сообразен нашим целям в имеющейся среде и при данных нам возможностях, - то это уже другой подход. А что если попытаться таки разложить по чапаевски картофелены на карте и посмотреть чистым (почти детским) взглядом на то, что должно лежать в основе любой деятельности. Итак, есть цель (цели), есть направление движения к цели, на пути к цели лежат препятствия (проблемы), преодоление проблем это задачи (которые надо решать). Чем является для сегодняшнего российского преподавателя общение посредством ИКТ со студентами? Конечно не самой целью, поскольку главная цель - дать знания в соответствие с программой. Является ли она решением задачи по преодолению каких либо препятствий, стоящих на пути к цели? Думаю, что пока нет. От того, что преподаватели будут больше общаться со студентами по сети, у них не решится проблема со временем (отсюда и с эффективностью), а скорее усложнится. Например, печать на клавиатуре занимает у обычного пользователя, владеющего десятипальцевым набором 1 минуту на 180 символов, а сказать за то же время можно примерно на 700 символов, плюс невербалка (можно и выражением лица дать понять, что студент ошибается и ему следует в данный момент остановиться и начать с предыдущего абзаца). А если еще и печатать двумя пальцами, так вообще отпадает охота. На мой взгляд, слабое использование преподавателями ИКТ общения не является на сегодняшний день признаком их отставания, и скорей находится в гармонии (если так можно сказать) с уровнем развития ИКТ в нашей стране и с уровнем организации учебного процесса. А в достижении своих целей преподаватели, в большинстве своем, используют наиболее эффективные средства именно с точки зрения сообразности цели. Существует пресловутый принцип слабого звена, когда прочность цепи определяется ее самым слабым звеном. Укрепляя другие звенья, мы цепь прочнее не сделаем, поскольку рваться она будет в известном месте. Можно и нужно укреплять остальные звенья, если все что возможно уже делается для укрепления самого слабого звена и еще остается ресурс времени и средств. Думаю, что именно так и происходит в преподавательской среде. Внимание ИКТ уделяется по остаточному принципу, но это сообразно целям, хоть и жалко, но правильно. Еще один полезный принцип я вынес как-то из опыта внедрения программного обеспечения. Попробую его сформулировать. <Внедрение проходит успешно в том случае, если прежний способ работы стоял на пределе возможной производительности труда . Поясню. Если работа идет и с ней при существующих требованиях успешно справляются, то внедрение новых технологий, надо ожидать, встретит противодействие в любом из возможных проявлений. Поэтому, прежде чем что либо по серьезному внедрять, сначала нужно изменить организацию дела, требования, может даже спровоцировать такими изменениями жажду в новых технологиях, а затем уже их предлагать и внедрять, опираясь на поддержку и понимание. Мне видится, что этот подход без особых изменений работает и во многих других условиях. Например, если локальным нормативным актом ввести такие требования по форме, скорости и объему предоставления, движения и обработки информации, что это будет сильно беспокоить работников, то по истечении некоторого времени, может быть даже из недр коллектива, придет идея о внедрении программы (например Lotus Notes). А если сначала поставить такую программу, то окажется потом, что это напрасно потраченные средства, потому что это никому не надо. К чему это я? Никто не менял организацию в учебных заведениях, а информатизация просто появилась, никого не спрашивая. Поэтому, кто-то работает на компьютере, а кто-то ходит мимо без всякого интереса.
Заканчиваю. Извините за бесформенность изложения. Надеюсь, для нашего
общения это преемлимо.

С уважением,
Андрей Рудницкий

***********************************************

Уважаемый Андрей Рудницкий!
Мне кажется подходящей идея разложить по чапаевски картофелены на карте и посмотреть чистым (почти детским) взглядом на то, что должно лежать в основе любой деятельности Прямое общение включает моментальное определение "контекста" общения, его недостаточность порождает длинноты - посмотрите, хотя бы Ваше не слишком ординарное письмо. ...печать на клавиатуре занимает у обычного пользователя, владеющего десятипальцевым набором 1 минуту на 180 символов
сочетание подробностей, частично компенсирующих "контекст" и приведенные Вами цифры свидетельствуют не о количественных, а качественных проблемах. Впрочем, высказывать отрицание проще, чем работать на плюс. Кончаю на "минусах" - коммуникационное общение пока как бы доказуемо "теоретиками с железной логикой" и ни в коей мере не замещает прямое общение для практиков. Ищем плюсы среди "обрезков". Существуют приложения, где синтаксис с высокой точностью передает семантику, например, методички, стандартные задания, контроль, основанный на тестовом диалоге. C удовольствием передаем и принимаем по сетям! Приложения, где тьютор может работать по схеме "один:много". Но здесь осторожно!: в кино- или сетевых лекциях внимательный наблюдатель обнаруживает не слишком объяснимый, но отчетливо ощущаемый дефект. Есть что сказать дальше, но уже, чувствую, затянул. И, наконец, в порядке обратной связи: Если работа идет и с ней при существующих требованиях успешно справляются, то внедрение новых технологий, надо ожидать, встретит противодействие в любом из возможных проявлений. - вроде простая, но и неочевидная мысль, имеющая следствия.
С уважением Н.Локтев